本人昨天中午在大润发苏福店购买白酒两瓶，价值310元，包装完好，小票齐全，今天致电大润发 6812****，询问是否可退，客服态度很差，且声称国家规定烟酒不退，至少本人没查到相关依据，请相关部门处理。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。目前相关法律未对线下交易的无理由退货作强制性规定。消费者如对购买商品有退货需求，建议与商家协商处理。吴门桥街道
我记得烟酒柜台好像都写了售出不退的。。
是的，烟酒不可退换货，特别是高档系列的烟酒。
关注。。。。。。。。。。。。。。。
又不是网络购买，不支持无理由退货的，除非你可以证明产品有质量问题
2018-5-16 19:42:14