本人今天到明日星城的“义森”理发，被店内员工告知因系统升级，原先办理的“萧邦”（该店改名”义森”前为“萧邦”）会员卡自7月1日起不能再使用，必须将原来的卡换成“纸卡”或转为“义森”的卡（前提就是必须重新充值）。我说“既然卡不能用了，你怎么能知道我的卡内还剩多少金额？”那名员工回答卡内余额是可以查询的，但是系统升级以后就不能再刷原来的卡消费了。对此本人就十分费解了，如果是企业经营亏损，那作为消费者也无话可说，自己预存了钱也只能自认倒霉。但现在这种“换个门头”就是企业升级，“如果不继续充值就不能再使用”的霸道行为，不仅是该店肆意妄为的圈钱行为，更是赤裸裸的侵害消费者权益的行为。希望有关职能部门能负起责任，不要让害群之马扰乱了正常的市场秩序，更不要让“义森”的这种欺诈行为固定成为百姓习以为常、能够坦然接受或最多嗤之一笑的惯性思维。我不要相关部门类似“正在查处”或“要求整改”的回复意见，只希望下次去时能够正常使用我原来的卡，维护好自己的权益。

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常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“qitiang”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经与店内核实，2017年7月1日起原萧邦系统正式停用，消费者无法继续使用。但店内可以免费将会员卡转成纸片卡继续消费，无需充值，也无时间限制，用完为止。但因此无法实名登记，消费者需要保管好纸片卡，若遗失将无法追溯过往记录补办。此外，消费者也可以选择充值将萧邦卡转成义森卡继续消费。您可以自行选择合适的方法继续消费。 感谢您的关注。
2017-7-11 14:34:31