之前记得看过公告，苏州通卡不是人为损坏造成的无法使用可以免费换市民卡，但是现在去市民卡服务中心被告知没有这个服务？必须出钱直接换新卡？确定不？
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来贴。根据苏州市民卡b卡章程，持卡人所持b卡发生故障时，可凭购卡凭证，持卡到市民卡公司指定客服网点处理，进行检测。（1）经检测，若因卡片本身质量问题造成无法使用，卡片仍在质保期内的，可以免费换卡，原卡须交还市民卡公司进行销毁。（2）经检测，若因人为原因损坏（有弯折、开裂、断裂、划伤、打孔、浸泡、烘烤、严重污损等造成卡片物理结构损坏的情形）或卡片不在质保期内的，持卡人需自愿选择卡种并支付新卡工本费进行换卡，原卡须交还市民卡公司进行销毁。您可以拨打962026市民卡热线咨询或微信关注“苏州市民卡”或“苏州市民卡服务”查询。
应该还是免费换卡.
虽然换卡是不需要多少费用的，但在道理上是讲不通的，免费换卡是必须的！
苏州市民卡公司就是一垃圾，苏州通遗失余额不能转，为什么其他城市客户，每年要不当得利多少？
要是免费的，就好了
万一卡本身就有问题，这。。。。
是免费的，我的卡有时候刷不出来，然后我到了星海广场人家什么都没说就给我换了新的市民卡，后来我拿我老婆的卡去相城的市民卡中心去换，他们不给换，后来我962026投诉了，回复给我说又可以换了，但是在他们回复之前我已经在星海广场那边换了，人家仍然是没有任何推诿，直接给换了！
市民卡应该免费换
一点没有坏是免费的，不过我之前去的时候收我钱了。因为用多了边角磨损厉害。。。。。
2018-10-8 16:20:05