本人去年在昆山建设银行高新区支行办理购房贷款，开始还贷后办理部分提前还贷，被告知不可个人选择具体缩短贷款年限，只能由银行系统自动生成，为此事曾投诉过建行，最后不了了之，7月30日再次去建行办理提前还贷，再次询问得知可个人选择缩短想要的贷款年限（备注：还款额不超过之前的还款额度），于是选择办理，但被要求额外支付200元手续费，只好支付。交费得交得明明白白，于是向他们索要收费依据，被告知为银行内部文件，无法出示。问其官网可否查询，被告知为内部文件不对外公布。于是乎，我跟他们说要维护自己的权益，银行工作人员嚣张的说就是反应到国务院也没用。真是牛掰啊，咱小老百姓只能受着！但不吐不快，望得到有关部门明确答复！
回复时请把那见不得光的收费依据公示！！（上次回复时没有给我提供相关依据，此外你们自己强调网站并无相关依据可查询，可回复时却说总行有据可循，而电话咨询建行总行回复却说这个收费没有明确规定，属于分行行为）
建设银行苏州分行便民服务员
网友您好，我行已关注此事，请等待
建设银行苏州分行便民服务员
网友您好，感谢您对我行的关注。目前在建行办理个人住房贷款缩短贷款年限业务时，需根据贷款人实际收入情况审核其还款能力，满足条件者予以办理；根据与您签署的《个人住房借款合同》约定，办理借款期限变更的，“变更费用标准等内容以及咨询（投诉）的联系方式等信息通过贷款人网点、网站等渠道以公告的方式向借款人明示”。该项目收费具体标准收录于《中国建设银行个人客户服务价目表》7.3变更服务：由客户提出申请，经本行审批同意后，为客户提供贷款合同内容变更的服务，包括贷款期限、还款方式等贷款合同内容变更，收费标准：200元/次。此价目信息于2014年7月31日起在中国建设银行官方网站及各网点公示，于2014年11月1日起正式施行。您可通过外部网络检索（如您可在百度搜索栏中键入“建设银行服务价目表”，选择官方网站链接进入），也可至我辖建行网点现场查实。
昆山市便民服务员
网友您好！目前在建行办理个人住房贷款缩短贷款年限业务时，需根据贷款人实际收入情况审核其还款能力，满足条件者予以办理；根据与您签署的《个人住房借款合同》约定，办理借款期限变更的，“变更费用标准等内容以及咨询（投诉）的联系方式等信息通过贷款人网点、网站等渠道以公告的方式向借款人明示”。该项目收费具体标准收录于《中国建设银行个人客户服务价目表》7.3变更服务：由客户提出申请，经本行审批同意后，为客户提供贷款合同内容变更的服务，包括贷款期限、还款方式等贷款合同内容变更，收费标准：200元/次。此价目信息于2014年7月31日起在中国建设银行官方网站及各网点公示，于2014年11月1日起正式施行。您可通过外部网络检索（如您可在百度搜索栏中键入“建设银行服务价目表”，选择官方网站链接进入），也可至我辖建行网点现场查实。
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2018-8-14 11:01:27