6月9日早上六点四十分发生的交通事故，仔细询问后，处理结果是对方驾驶员全责，对方驾驶员不认同处理结果，最终商定周一来交警中队查看监控定责。
6月11日下午与对方驾驶员联系好去处理，值班辅警就随意看了下事故照片就说双方都有责任，监控都没有看就这么定责。
我想请问你们为什么现场不来看？现在随意看看照片就能定责？你们的处理依据在哪里？
当天下午我投诉常熟的12345，电话里详细记录了事情的经过，最后说会尽快给我一个答复，但是在6月22日12345电话回访时询问我是否有交警中队的处理结果，我说到现在还没有电话打过我，最终12345话务员和我说她那边会帮我再催一下，如果到下周一还没有答复请再次致电12345。
6月25日下午我拨打12345，给我的答复是会帮我再次催促交警中队。
6月28日下午我再次拨打12345，给我的答复是请我耐心等待，5到7个工作日内会给我答复，我说我想要解决的是如果5到7个工作日没有答复，我是需要继续等下去还是我需要采取其他投诉方式？话务员的答复是你采取其他投诉方式是你自己的权利，我这里只是一个平台。
我有两个要求，第一能尽快处理完这起很小的交通事故，让我的车子能去修一下。第二，交警中队处理事故的效率在哪里？现场不出警，说有监控都看得到的？处理事故又不调监控，看看照片问都不问就定责了？（我是针对6月11日下午的辅警，6月9日的交警还是很负责任的）

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常熟市便民服务员 “qjy831121”网友，您好：根据您反映的情况，经市公安局核查，现答复如下：该起事故已经处理完毕，当事人对处理结果表示满意。感谢您的关注。

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谢谢，已处理

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“qjy831121”网友，您好： 根据您反映的情况，经市公安局核查，现答复如下： 该起事故已经处理完毕，当事人对处理结果表示满意。 感谢您的关注。

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2018-6-28 13:45:43