尊敬的领导，
我是高新区虹锦湾小区的一名业主，现在就高新区新港物业（虹锦湾物业）不作为，导致小区环境脏乱差的情况向您反应，请求您的帮助。情况如下：
一、小区路边、草丛狗屎特多，无人打扫。虽然说狗屎不是物业直接造成，业主的素质也是参差不齐，但是不能成为物业公司不作为的理由，作为物业公司应当承担起自己的责任和义务。除了安排人员每天定期打扫，安排便便箱外，可以做好宣传工作，号召养狗人士爱护环境。
二、小区路灯、凳子、秋千等失修很久，无人问津。多个路灯因不明原因被损坏，电线裸露在外，而小区的小朋友特别多，很有可能造成人身伤害，存在极大的安全隐患；多个木凳断裂长久失修，有安全隐患；秋千已经被拆了约有一年多，不仅有损小区环境，而且损害业主利益。
三、每幢门厅及各个楼层尤其三楼以上偶尔打扫，导致环境特别恶心。虽然垃圾桶每天有人清理，但是垃圾桶周围的脏东西依旧很脏，除非等老天下雨冲走，要么就一直脏臭，一不小心就会踩在脚上。三楼以上的公共部位楼道卫生也是阿姨想打扫才扫一下，估计十天半个月才会想起来一次。
四、小区消防通道黄线区域天天被停车，无人管理，置业主生命安全于不顾。
据了解，新港物业荣获市委组织部颁发的首批苏州市国有企业先锋党支部称号，这样的管理水平，这样不作为的行为与这样光荣的称号不匹配，建议新港物业应该提高服务水平，以配得上上级领导给与的荣誉；此外“六个一”走访时，多家业主也向走访的党员干部反映过小区环境问题，至今也没有解决。
请求领导给与关注，帮助我们找回环境整洁的家园！谢谢！

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高新区便民服务员
您好，您的来帖已收到，现答复如下： 针对您反映的情况，虹锦湾物业服务中心已安排保洁加强路面特别是草丛的狗屎和杂物清理工作，服务中心6月份已在东、西岗led屏滚动播放文明养犬相关宣传资料。小区路灯经夜间查看均是完好的，小区内凳子、秋千已安排维修师傅统计修理所需材料，预定在8月底前修缮。关于电线裸露在外问题，本周将安排维修师傅将这些裸露在外的无电线头处理完毕。小区楼道清扫是根据小区《物业服务合同》中保洁服务等级进行每日清扫，服务中心人员每日进行楼道保洁工作抽查；目前小区仍处于集中装修期，有可能是装修和施工人员运输材料等导致楼道积灰及垃圾产生，业主如发现有保洁不到位的情况，可及时与服务中心进行联系；小区画黄线区域停车问题，这个问题主要发生在夜间，因为业主回来较晚保安未能及时发现导致，针对这问题服务中心将申购手动拖车器，加强保安巡逻，发现问题及时将车辆进行脱离至临时停车位，也请小区业主积极配合服务中心进行车辆管理工作。 感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。 【新港物业公司】
2017-7-11 16:10:57