2017年1月18日于常熟永达路捷汽车销售公司购买了一辆捷豹汽车，车型：xe（捷豹sajab4bg）2017款2.0t，至今行驶路程：11000公里，购车1年多来的故障和维修：1、 后刹车灯内部有水汽，维修更换2次：2017年5月开始出现后刹车灯汽水，于12月1日维修更换，2个月后又出现相同问题，于2018年5月15日维修更换。2、 天窗多次卡住（10余次），维修（5次余）（1）2017年3月偶发天窗无法开启，关闭，但不呈连续性，连按几次又好了；（2）在2017年4月百盛地下停车场，无法关闭天窗，联系师傅到点，拆开天窗局部，未能解决，又于当晚将车开到捷豹4s 店，次日维修，未作电 脑系统录入（但销售大鹏和修车师傅知情）（3）2017年5月，6月，7月，8月，9月，10月天窗时而多次故障，多次去4s 店维修，他们有几次是敲敲拍拍，就好了；有几次是接连电脑检测， 拆开了天窗的电机开关，将线头调整；但在其过程中始终不予明确的解释和处理，而让顾客多次往返于4s店……直到进入冬季，天窗基本不 开启……（接待专员陈鹤文和洗车阿姨，修车师傅知情） (4)2018 年3月因为天热，又要开启天窗，结果又是失灵，到4s店后，又说要拆天窗检查维修，但是因为新车多次维修，我跟他们争执不允许 拆， 要求他们打技术报告给上面，但未解决，我只能通过多处拍打天窗解决困难，到2018年4月，天窗彻底罢工，同时后刹车灯又进水，于 是跟他们协商，等刹车灯到，再更换刹车灯，和拆天窗检修，所以于2018年5月15日进行了刹车灯更换和拆开天窗检测维修；（销售吴*，窦*，修车师傅，洗车阿姨知情），当时我又强烈要求打技术报告给总公司，但再次遭到拒绝并答应保留数据，若再次故障再上传数据！ （5）2018年6月，天窗再次故障，又去捷豹4s店，要求执行上传技术报告承诺，但是又以没有数据为由再次拒绝承诺，争执不下，寻求了 4008209955投诉，并又一次将天窗拆开检测维修，但又以没有相关零件更换为由，这次无法解决！要求预定相关零件，等下次维修再拆天窗更换零件而告终！（4008209955总公司和修车师傅知情）在此期间大大小小的天窗故障10多次，针对同一问题拆开天窗和相关部件进行的维修至少5次，但其中录入电脑系统的只有2到3次，故意隐藏了维修记录！ 3、2017年5月发现天窗顶棚多处黄色斑迹污渍，多次要求他们处理，他们都以无能为力而由（原因不明，是维修导致还是内部零件生锈导致，因 为工人每次维修都没有带手套操作）目前的问题：1、 捷豹永达销售店售给顾客的新车出现了多次维修，应该就质量问题向消费者作个合理的解释和交代；2、 捷豹4s店的维修技术缺陷，导致让消费者的车子多次不必要的维修和拆装，导致新车的损伤和折旧；3、 对车子的同一质量问题维修超过5次，目前顾客要求对车子更换，若不能给与换车，那协商维修方案和补偿问题；4、 为了车子维修，耗了顾客那么多的时间往返来回4s店，耗了那么多的精力和销售方和相关部门交涉，本应是车子为顾客服务的，现在是顾客为了车子，折腾得筋疲力尽；5、 对于每一次的维修不能如实地录入电脑系统作为电子存档，故意掩盖多次维修的事实；6、 捷豹路虎永达店没有配备维修所需要的零部件，不能保证修车工作正常进行；7、 在此期间顾客多次要求4s店打出技术报告给上面，期待更具技术方给与维修处理解决相关问题，而4s 店屡次拒绝或言而无信，而自作主张一次次的拆，装，敲；消费者诉求：诉求1：因为同一质量问题（车天窗）反复故障维修超过5次，要求商家换车（同款车型捷豹xe，整车全进口车型），并赔偿消费者购车时所产生的所有费用：购置税31600元、车险14000元，上牌杂费1500元，车贷费用8000元，pdi费用3800元，汽车装潢（全车镀晶、整车贴膜、内饰镀膜等）10000元，合计68900元。
诉求2：考虑到商家换车手续繁琐，消费者可做让步，以合作共赢，但希望商家承担以下责任：1.要求捷豹生产厂商派遣专业技术人员来更换天窗总成（开关、电机、控制主板等）2.更换多处出现黄色污渍的顶棚内饰部件。3.商家向消费者赔偿各种损失34000元（汽车多次维修造成的折旧，消费者多次维修往返所产生的交通、人工费用等）就以上问题，跟他们多次协商未果，而且销售方和4s店就以上问题的处理态度很冷漠，故意拖延，不予积极协商解决。希望寒山闻钟帮助我们寻求相关部门予以协助解决困难，在此表示衷心感谢！
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“虎啸1993”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：接到诉求后，常熟市监局虞山分局进行了调查。投诉双方争议的焦点是天窗的维修次数问题，您反映就天窗问题已经维修过超过5次，但4s店只能查到2次。4s店表示，维修记录是根据车辆故障问题，由双方签字确认维修方案后，才能进入电脑系统。您多次反映天窗问题，4s店每次都派人查看，但好几次都是轻轻拍一下就解决问题了，您表示您比较忙，没有把车停4s店进行彻底检查维修，此类情况无法开出维修单录入电脑系统，因而双方签字确认的有记录的维修只有2次。因此，同一问题维修未超5次，不符合换车的条件，厂家不同意换车。经协调，4s店同意：1、安排车间主管技师来更换天窗电机和线，天窗问题会彻底解决；2、对于顶棚有黄色污渍的，尽最大可能帮您进行内饰清洁；3、同意赠送四次基础保养（价值约15000元）。联系人：吴总，13913633368。感谢您的关注。
捷豹冷门的原因在于细节质量，除了外观，其他都不行
中看不中用说的就是捷豹
阿三的车子也敢买
捷豹路虎的质量了解一下，出了名的差。
轮子能走就行了，比五菱总归好使。
这车子就是在常熟生产的，直接开到工厂去维权，奇瑞捷豹路虎，我还去参观过。
建议楼主把车开到奇瑞捷豹路虎工厂门口，找来媒体，像汽车之家，爱卡汽车论坛，易车网，董车会等，然后开个直播账号，各大直播网站现场直播砸车，就像当年罗永浩砸西门子冰箱一样，这样厂家才会重视，不然他们能拖就拖，各种扯皮推诿
病猫本来质量水平不咋的。
汽车上不同零部件的三包期限不同。就看你的问题件在不在三包期内。
捷豹路虎是艺术品不是汽车
大家都知道捷豹路虎一桶豹虎还去买质量差保养贵
“虎啸1993”网友，您好：
根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：
接到诉求后，常熟市监局虞山分局进行了调查。投诉双方争议的焦点是天窗的维修次数问题，您反映就天窗问题已经维修过超过5次，但4s店只能查到2次。4s店表示，维修记录是根据车辆故障问题，由双方签字确认维修方案后，才能进入电脑系统。您多次反映天窗问题，4s店每次都派人查看，但好几次都是轻轻拍一下就解决问题了，您表示您比较忙，没有把车停4s店进行彻底检查维修，此类情况无法开出维修单录入电脑系统，因而双方签字确认的有记录的维修只有2次。因此，同一问题维修未超5次，不符合换车的条件，厂家不同意换车。经协调，4s店同意：1、安排车间主管技师来更换天窗电机和线，天窗问题会彻底解决；2、对于顶棚有黄色污渍的，尽最大可能帮您进行内饰清洁；3、同意赠送四次基础保养（价值约15000元）。联系人：吴总，13913633368。
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捷豹本来是二流品牌
不得不质疑1：常熟捷豹路虎店为何故意隐藏维修记录？印象最深刻的是最近一次6月9日的天窗大拆卸和第一次在百盛天窗故障维修大拆装，电脑里都没做记录，更没有给消费者打印清单签字....还有中间的大大小小维修都没有主动给出消费者打印清单.........如果一定要证据，可以调查探头，还有接待员和维修师傅都有深刻的印象，包括投诉电话的录音，还有我手机里的部分照片了……现在电脑系统仅留存的记录是因为当时更换刹车灯，同时拆装天窗时候时候我主动向他们索要而留存的记录……而其它的多次天窗故障拆装，以无法查出原因，没有更换零件为由，未给消费者打印签字...等事情发展到后来才发现，他们的掩藏事实，不主动给消费者打印清单的行为本身就存质疑.....希望对方尊重事实，尊重消费者.....质疑2:每次质量出现问题，消费者有几次是直接把车停放他们那里维修并等待的，有多次是消费者另约他们时间，再单位请假过去等候维修的，请商家深入了解实情...3、目前知道的捷豹xe的基础保养一次是1800，四次的话是1800乘以4等于7000多，因为到目前为止，我的基础保养还在和他们捷豹4s店继续合作中....我不晓得这个翻倍价格的概念何以得来？
希望寒山闻钟启动相关部门介入调查了解，还有教育引导.....消费者的车子出现问题，消费者已经考虑到对方难处，在作友好退让，但不是消费者一让再让，或者说人可以学会宽容别人，但无法纵容某些言行举止...衷心希望商家拿出真诚，友好，合作的态度....
这车好像一直说质量不行。还有路虎。好像口碑也不咋的。建议还是别买了。
2018-7-9 22:33:42