水韵花都二期12幢1004，阳台排水管道漏水，导致阳台室内墙面泡发，至今已有半年，水韵物业起初安排工程人员进行观察，让业主本人去找人来敲墙并找出问题点在哪里，未给出任何处理方案，未协调进行处理，至今没有对后续的事情进行表态。如果说让业主自己去找问题，那要物业有何用，我们业主交的物业费是否包含房屋问题维修费以及物业的服务费？
相城区便民服务员
网友您好，您反映的情况我们已收悉，第一时间派工程人员上门检查，初步检查结果疑似是由于楼上业主家管道渗漏引起，考虑到您们两户房屋均已装修好，工程师傅无法进一步排查，建议您与楼上1104的业主协商沟通解决此事，物业将继续做好相关协调等工作。感谢您对我们工作的理解与支持。相城区城建公司二〇一九年一月三日
网友您好，您反映的情况我们已收悉，第一时间派工程人员上门检查，初步检查结果疑似是由于楼上业主家管道渗漏引起，考虑到您们两户房屋均已装修好，工程师傅无法进一步排查，建议您与楼上1104的业主协商沟通解决此事，物业将继续做好相关协调等工作。感谢您对我们工作的理解与支持。
相城区城建公司
二〇一九年一月三日
2018-12-28 23:49:26