别的镇情况我们不清楚，但是你到了凤凰镇的便民中心，可以很清楚的看到，二楼的窗口上，办理市民卡的窗口拍着长长的队伍，其他窗口几乎没人，而办理市民卡的工作人员，忙的满头大汗，旁边窗口的人却闲在哪里聊天，真的是鲜明的对比，明明知道年底是市民卡更换的集中期，却没有提前应对，为什么不能把闲置的那几个人调配过来帮忙，有的是办好了市民卡，来取卡的，这种事情根本没什么难度，完全可以做的啊，非要忙的忙死，闲的闲死？听人家说，办市民卡的小姑娘是临时工，所以才干这个最忙的活，不知道真假但是，实际的情况就摆在那里，没有当场拍照，是因为，我们并不希望曝光那几个闲的聊天的，但是我们只是觉得可以提高效率的事情，没必要，让一群六七十岁的老人在哪里排个半个小时的队！
张家港市便民服务员
您好！您反映的问题我们已受理，待部门有反馈结果，我们将跟帖回复。感谢您的关注！
张家港市便民服务员
尊敬的网友您好，您反映的问题，经凤凰镇核实现答复如下：近期接到多种渠道反映凤凰镇便民服务中心市民卡窗口业务繁忙的投诉，出现这个情况并非凤凰镇个别现象，而是整个张家港市市民卡网点的普遍现象。主要有以下几点原因：1.市民卡公司网点少，对换卡办件量预计严重不足，市民办卡没有提前办理，从而出现井喷。2018年12月31日为新旧市民卡更替时间点，除了日常零星办理业务外，市民卡窗口存在大批量的换卡、领卡、激活业务，此项业务量大、面广，涉及全市本地市民及在张家港参保的外地市民和积分入学入医的外地学生等。以凤凰镇12万常驻入口为例，三项业务总办件量约为72万张次。2.市社保局从2019年1月1日起，通知将70周岁以上老年人免费坐车功能，开通过渡到市民卡b卡上。此项业务面向的都为高领老人，由于对办理要求理解不到位（身份证上出生年月一定要满70周岁）和携带材料不对（新市民卡b卡），存在多次前往办理，一定程度加大了人流量和排队等候时间。3.市民卡网点业务为全市通办，凤凰镇网点办理第一次申办、换卡、补卡时都是现场操作，录入系统，申办者离开柜面时就意味着卡已经在后台办理状态，办理速度比其他乡镇现场填单子、收单子、后期再录入的模式快，所以有部分其他乡镇的群众也前往凤凰办理，造成每天业务量增加。针对上述情况，凤凰镇便民服务中心也已提前采取应对措施：1.批量换卡和激活业务，通过凤凰镇民政工作群，号召凤凰镇15个行政村的民政专管员进行整理收集本村村民名单，统一送至凤凰镇市民卡网点再报市市民卡中心后台进行激活（共批量激活3万余张）。2.70周岁老年卡激活工作，凤凰镇便民服务中心联合镇政府办发通知，要求各村明确一名专职人负责做好市民卡b卡的收集和开通后的发放、解释工作，市民卡窗口工作人员利用下班时间、休息时间加班加点进行统一激活（共批量激活老年卡6425张），及时进行了事前分流。3.对于简单的咨询和不急于现场办理的市民卡业务，便民服务中心的工作人员都会给予及时的分流。但由于全市市民卡网点均由市智慧港城公司（市民卡公司）负责管理运作，每个网点都是公司派人带设备下来，由于设备和系统的限制，对于急需现场办理和通过系统查询和操作的业务，市民就只能现场排队办理。下一步建议：1.市民卡公司进行充分的办件量估算、制卡周期测算之后进行大规模的新旧更替。2.新旧换卡和大规模的老年卡坐车功能开卡不适合在同一时间开展。3.建议市民卡公司适量增加机动人员，对业务量大的网点进行增加工作人员和设备。4.各村（社区）、各企事业单位做好宣传和引导，可以统一收集后统一办理。5.请前来办卡业务的人员尽量错时，一般下午2点以后，人员就很少了。不要都集中在上午，特别是8点半到10点之间。感谢您的关注!
这就是政府不作为，企事业员工也应当整治。
市民卡公司只认钱，懒惰的要死，把自己的业务下放到乡镇，也不配备好相应的人员，简直恶心
是市民卡公司和政府的不作为，市民卡公司这种盈利性的部门只认钱
主要是要和市民卡公司沟通，加派人手、系统下来，不然小姑娘一个人忙不过来，周围工作人员想帮也帮不了，操作系统也就一台。
2019-1-9 13:44:44