今日8月5号，我与父亲去附二院看我腿疼的毛病。一切都很平常，而在等待出片子的时候发生了很不愉快的事情。我父亲看到了取片的提示，四处寻找，但不知道如何取。
于是就询问了一位今日在放射科登记处工作的竖着马尾的女护士。她说到要打印那个取片单。我和父亲就去了但后来发现我们并不能打印，就又去询问了下。结果她说并没有叫我们去打印什么的。我父亲唠叨了一句说什么打印。她说没有叫我们去，说了很多遍。我父亲再没说过话，那个护士却始终操着一口流利的苏州话在那逼逼叨叨。取好片走的时候我父亲往窗口看了一眼，我们走了没一点路。我听到那熟悉的苏州话又响起来了---“白痴”
呵。医院？
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！经医院了解，门诊放射科拍片是在拍片前窗口登记同时给予红色“取片单”，待窗口大屏幕上出现姓名通知后，凭“取片单”去报告发放窗口领取胶片和报告，无需患者打印取片单。工作人员若用方言重复取片流程，可能给您造成一定误解。我们已要求医院加强工作人员的窗口服务意识，注意工作态度和语言、语气，避免不必要的纠纷，不断提升服务水平和质量。根据您提供的就诊日期，医院调查到当日放射科登记窗口确有两位女性工作人员。但经询问两名工作人员对投诉人所反映的事情均无印象。如您仍有疑问，请您提供具体就医时间以便调取监控作进一步核实与处理。联系电话：67783723，门诊办公室。感谢您对医院工作的支持与监督！
你应该记下工号，让她滚蛋……
如果楼主投诉内容属实，这位护士的态度就有问题了。现在许多医院里挂号、取病历、化验单或x光及ct片等都是通过机器自助完成的，但还是有不少人不会用机器，特别是老人。正因为如此，各家医院才会设专人转岗帮助有困难的人。这个岗位上的工作人员应该主动关心病人，且要有耐心，会微笑服务。显然楼主的父亲与护士的沟通有问题，你父亲听不懂苏州话，而护士又不讲普通话。至于那最后的两个字确实不该说出口。鉴于到这个论坛上来投诉的人多半说话有所“保留”，在看到便民服务员的答复前，也只能请附二院及有关人员有则改之，无则加冕了。
其实这样态度恶劣的医务人员很多，我一个中年人对好多医院的设施都不是很精通，每次询问的时候都要被一部分医务人员怼几句，包括志愿者，亲眼目睹一位大哥机器交费被志愿者恶劣的口气气的满脸通红，最后放弃机器交费，自己也是因为医生重复开拍片子单子，被放射科医生要求去退一个，但是因为医生态度敷衍，什么话都不耐烦的说一半，来来回回楼上楼下跑了几趟，还要排队，所以说老百姓遇见这种情况，真的是没办法，投诉吧，回答很官方，跟她对骂吧，显得自己跟她一样没素质。
2018-8-5 12:09:19