本人在中国建行的房贷还款日为每月15日，上个月也就是2018年12月，在还款日当天12月15日下午将应还款的款项存入还款账户，因担心银行当天不扣款，影响我的信用记录，我特意拨打了建行客服电话95533进行咨询，人工客服反馈只要卡上有钱就没问题，我才放心。然而最近我在建行手机app里查询我的还款记录时，发现建行最终是等到还款日的第二天也就是12月16日才扣的款，且说显示我逾期，发现这一问题后我向95533反馈问题，后建行贷款经办人员跟我联系，说责任全在我，建行没有任何问题。请问：1、我是在还款日当天存的钱，还打电话给官方客服95533确认过，建行你不扣，为什么要说我逾期？2、95533作为官方客服渠道难道说话不算数，谁能为他们的回答负责？3、退一万步讲，依建行贷款经办人的说法，我没有在他们的上班时间存款（合同并未注明），那请问，12月15日凌晨不也是扣了一笔么？难道凌晨两点是大建行的上班时间？
我像鸟儿呵护自己的羽毛一样呵护自己宝贵的信用，否则不会因为两块多钱的所谓的“罚息”在这里投诉！在这里要求苏州建行消除我的莫须有的逾期记录，恢复本人良好的还贷信用记录！用实际行动践行你们客户至上，注重细节的服务理念！
建设银行苏州分行便民服务员
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建设银行苏州分行便民服务员
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好像是上午扣款的吧
2019-1-11 12:11:27