好多年前在此店办理了充值卡，办卡时并未说明充值卡有有效期，第一年是会员折扣，第二年开始就是原价消费，在店内有无任何告示，我在最后一次消费中才发现了这个问题，这个也就算了，并不想追究，但是此店有几次告知我，我的衣服已经取走，但是我并没有去拿，在几次争执后，最后把衣服还给了我。这次由于我的钱包被偷，卡丢失，到店挂失，居然跟我说我从未办理过充值卡，在我的再三解释争论后，店员就是不承认，最后我问他，那我还在店里的衣服是不是也拿不到了，态度极差的说，衣服可以查到，既然衣服可以查到，为什么卡就查不到了呢，她很无奈又在电脑上翻了很久，又告诉我是有卡，但是卡片丢了，就不能用了，既然可以找到卡内余额，为什么不能用了？在争论后才告诉我可以挂失，需要7个工作日，当日拿走的衣服我付了现金，回家等电话通知，结果等来的结果是挂失失败，原因是我的卡并不是她店里办的，这么多年，我从来没有去过其他店，我确定就是这家店办理的，她还告知我，我只在她店里消费了一次，这么多年，每年2次左右的记录统统都不承认了，在我的再三确定只去过这一家店后，跟我解释说，可能当时店内没有卡片，所以给我用了外店的卡，这是就是不能挂失的理由，这个问题在我吗？而且说是连锁店，可以查到余额，为什么不能用卡内余额？最后店员直接挂断了电话，我回电话去后，再次挂断，我在此店消费了那么多年，况且还有余额在店，可以查到余额，为何这个钱就没用了？？
工业园区便民服务员
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2018-11-27 11:36:57