我是琴川嘉安的业主，去年四月份交的房子，我们家拿到装修通知单就开始装修，算是最早一批入住琴川嘉安的，第一天入住就发现有老鼠，儿子的卫衣领子上的带子被咬断在沙发上，第二天就通知物业要采取灭鼠行动，物业回答已经投放老鼠药，刚开始老鼠只是在吊顶里走来走去，随着天气热出来以后，老鼠更加猖狂，肆无忌惮的在房间里走，随即问了邻居，有没有同样的情况，原来一到三楼多是这个情况，四楼暂时无人居住，没发答复，接下去请相关部门看下图片，图一是2楼一户的米缸，图二到图四是2楼另一户的天然气管道，注意是塑料的，还有就是厨房间的洗碗池下的塑料管道，这个已经是第三根了，图五是三楼橱柜被咬破，最近沾老鼠的只能沾到这种小的，大的根本抓不住，业主并非专业灭鼠，根本没打灭干净。就这个事我们几家跑了无数趟物业，让他们联系专业的灭鼠队来处理，前几次多是敷衍，最近一次是物业陆经理当着业主开会的面答复已经联系了灭鼠队，当时有录音为证，第二天就否定了，说只是答应你们把一楼的洞堵掉，没有说请专业的灭鼠队，说的快赖的快，请领导联合执法好好查查这个住房物业，关于社区我们也跑了，答复是只能给点药你们，相关的投诉也投诉了，可能多觉得不是大事，就是几只老鼠，你们几户人家自己买点灭鼠器材，慢慢弄好了，那我要倒请领导看看了，煤气管道就在旁边啊，难道非要等出了事，死了人才算大事啊，这个已经威胁到整个小区业主的人生安全了，这多不算事的话请问还有什么事算事，希望领导看到能及时处理，防微杜渐，还业主一个卫生安全的小区，换一个有担当的物业来管理
常熟市便民服务员
“乖乖猫1777”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：据小区住房物业反馈，小区前期物业合同要求为保洁三级，即根据季节情况每年灭鼠消杀至少2次；消杀只针对小区公共区域，并不涉及业主私人区域。接到诉求反映后，物业已经在楼幢周边进行了老鼠药投放，并赠送业主老鼠贴及指导业主对家中空调洞、下水道和脱排油烟机的烟道等洞口用小于1厘米的不锈钢丝封口处理。您今后如有需求也可拔打物业客服电话18962352800反映咨询。另据了解《前期物业合同》对涉及业主房屋私人部位提出要求一般是有偿服务约定，业主内部设施设备安全措施由业主自己负责，建议您更换带金属网罩的天然气管，对是否更换物业公司届时将有全体业主通过业主大会按照物业管理条例等相关物业法规决定。感谢您的关注。
天然气管道下面的多是老鼠屎
感觉好严重燃气管咬破了这可不得了啊漏气了不是要死人了呀
我也觉得很严重，所以再三联系物业和社区，多不来解决，很多事情就是因为拖拖拖，才出事的
这是个新小区，环境这么差，城投只管造好了，两手一摊，什么也不管，现在小区出现很多问题，物业来了一年多，领导你们来看看，小区搞的还不如安置房了，业主怨声连连，社区社区到现在没成立，弄个业委会章也敲不到，小区三不管地带了
投诉了几个部门，前天发了一家人家两张粘老鼠的纸给我们又没声音了，多是不怕事闹大的
这小区问题真多那老鼠{:3_50:}
新小区就这么严重了？
这个真心恐怖了
有关部门应该关注一下，以免形成鼠患
你们应该去问下开发商当初招标的时候是怎么把这个物业弄进来的有没有啥猫腻
每天多有新情况，儿子的书放在主卧飘窗上第二天多被咬碎了一个角，这叫什么事啊，买个政府造的房子天天闹心
投诉了12345电话，物业答复说他们也是按照合同办事，公共区域的老鼠他们会处理，业主家里的老鼠就没办法处理了，我想说合同是死的，老鼠也是死的吗？明白人一看就知道物业在走合同的漏洞，不作为才是他们的真面孔，业主不交物业费犯法，物业拿了钱就可以走合同的漏洞了吗？为什么会有老百姓要走极端的路，我算是深有体会了，那就等老鼠来咬破业主家天然气管道吧，相关部门继续对物业的不作为放任之，再继续听物业吹牛逼吧，天天坐在办公室不来管辖的实地查看查看，给些冠冕堂皇的话搪塞一下百姓就过了
公共场合的都是物业公司的事，这个物业太烂了～
昨天晚上下半夜三点左右三楼上再喊拿个手电筒来，早上问了才知道在抓老鼠，相关部门到今天也没个处理的事则出来
就怕没行动，又是一套官方答复
怎么到现在也没有答复，业主每天多来问这个事，有没有处理了
捉几只流浪猫，问题就决解了，我们小区就有三只流浪猫，效果很好
“乖乖猫1777”网友，您好：
根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：
据小区住房物业反馈，小区前期物业合同要求为保洁三级，即根据季节情况每年灭鼠消杀至少2次；消杀只针对小区公共区域，并不涉及业主私人区域。接到诉求反映后，物业已经在楼幢周边进行了老鼠药投放，并赠送业主老鼠贴及指导业主对家中空调洞、下水道和脱排油烟机的烟道等洞口用小于1厘米的不锈钢丝封口处理。您今后如有需求也可拔打物业客服电话18962352800反映咨询。另据了解《前期物业合同》对涉及业主房屋私人部位提出要求一般是有偿服务约定，业主内部设施设备安全措施由业主自己负责，建议您更换带金属网罩的天然气管，对是否更换物业公司届时将有全体业主通过业主大会按照物业管理条例等相关物业法规决定。
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2018-7-13 10:16:15