苏州永安公共自行车股份有限公司：最近在手机上面添加了一个城市公共自行车的微信公众号，在点开“我的”选项里面，惊奇的发现我的可用余额为零，本人在今年的4月份刚去苏州市市民卡服务中心开通，到目前为止只使用了2次，这个两次还是在没有超过规定的时间段，属于免费使用的范畴，况且这个两次在“骑行记录”里根本就查不到，之前去市民卡服务中心办理时，客服小姐与我说“要交150元”，其中100元是借车的押金，还有50元是可以用来借车的，但是本人只借了两次的免费车子，压根就没有扣款记录，怎么会一下子无缘无故的余额就为“零”元了呢？于是抱着高度怀疑的心态，打电话给永安行的常州客服：0519---88909090，以及4008--816---919，这两部电话，但是一直处于忙碌的状态，根本就是一个放炮的无法打通的电话，打了一遍又一遍，过了一段时间再接着打，还是老样子无法拨通，对于这个胡乱扣款的情况，请苏州永安公共自行车股份有限公司在核实情况过后，能够给与及时的回复 ！！
沟通联系方式：18015439832
市市容市政管理局便民服务员
楼主您好！根据您预留的信息，我们已要求运营公司与您进行联系并解答您的问题，根据客服反馈及您在本帖第6层的答复，已解决了您的问题。我们非常感谢您对苏州公共自行车管理工作的关系和支持，今后市民如有疑问可拨打服务热线：4000-711-882进行咨询，我们也欢迎广大市民对我们的工作进行监督！
app和卡关联没？
你有没有关联
卡早已经进行了绑定，不然的话怎么会知道余额为“零”
最近添加公众号，去年办的卡。从你的文字看，你没有任何绑定。你确定你绑定了还是以为公众号可以自动感知来绑定？
非常感谢苏州永安行客服工作人员，昨天打电话教我怎样在电脑上操作，不清楚的地方还主动的让我添加她的qq小号，又是发文字又是发截屏给我看，使我更为清晰地了解了在电脑客户端的操作方法与过程，在回答我的疑问时不厌其烦，一遍又一遍的打电话给我，与之沟通解释，为何不能够在微信的“城市公共自行车”查不到实际的余额，以及每次使用的状况，多做了耐心的解读，这样敬业的工作态度要给与充分的肯定
2017-10-26 20:52:59