昨天老家朋友在苏州医院生小孩，打了我的电话让帮忙去汽车北站接一下她的妈妈，我从公司请了假直奔汽车北站。
朋友告知我她妈妈从泰兴元竹乘坐1点的汽车到苏州汽车北站，我大概4点不到到的汽车站，按照以往经验，泰兴到苏州的车不是节假日的情况下两小时能到，那昨天下雨，三小时怎么着也该到了，我在汽车客运北站负一楼下车点，一楼大厅，汽车站外围，反反复复找了好几遍，都没有找到人，于是去寻找客运站工作人员的帮助，我刚开始到改签窗口问能不能查到一点从元竹发车的班次有没有到苏州，工作人员回答不知道，让我找站长值班室问问。我到了站长值班室，说清了缘由，问能不能查到，站长值班室的工作人员告诉我，查不到，没办法查，态度比较不耐烦，也没有想着帮忙解决问题。
我就想问问12345，现代化社会了，汽车的终点站无法追踪到班次的进程吗？连班次有没有顺利抵达自己的车站也没法查到，也毫不关心吗？假设现在那个班次出事了，那车站什么都查不到，警方该怎么处理这类事宜呢？按照汽车路线依次开车去找吗？不可能吧？
因为值班室的不配合，我又里里外外上上下下找了几遍，还是没有，于是再次来到值班室寻求帮助，我说能不能通过广播喊一下人，看能不能找到，值班室却告诉我，不可以，广播不能停，还说广播喊了没有用。我就奇怪了，广播为什么不能停下来帮忙找找人，你都没有试一试怎么就知道不行，后来值班室一个劲儿跟我说人没有车票和身份证是进不了候车室的，喊了也没用，所以搞半天你连我的诉求都没有听清楚，还一个劲儿的拒绝我！我当然知道她不会在候车室，客运站每天在那循环播放大包小包过安检，不要相信黄牛的票之类的，这个广播汽车站里里外外都能听到，所以我让客运站用广播帮忙找个人，用一下广播，汽车站不能配合吗？不仅不配合，还极度不耐烦，这是客运站值班室该有的工作态度吗？对待寻求帮助的人，只会说查不到，不可以，做不到吗？那如果我打了110，110来了，客运站还会说不能查到班次到哪了，广播不能帮忙找人这一系列废话吗？
后来在汽车客运站寻求不了帮助，眼看着都四点半了，朋友妈妈不会普通话，不认路，手机又没电（因为朋友是提前了二十多天生小孩，所以她妈妈也是临时接到消息赶来的苏州），我在想一个老人家该多么无助啊，我实在没办法，又试着往老家的客运站打电话寻求帮助。网上百度了泰兴客运站的电话，说明了情况后，客服回答我查不到，给了我调度室的电话，打了调度室的电话，客服跟我说这班次归黄桥客运站，给了我黄桥的电话，打了黄桥的电话，黄桥的客服跟我说，车子还没到，下雨天晚了些，大概还有五分钟进站。听到消息的那一刻，激动坏了，赶紧跑到负一层下车点等人，果然没多久，顺利看到了泰兴的大巴车，顺利接到了人。
综上所述，如果一开始苏州客运站可以配合的告诉我班次有没有到达，那如上所述的所有寻找和担心都没有必要，只要安心在下车点等人就好，那如果班次确实抵达了，而人没有找到，你们通过广播也没有找到人，那我只能打110报失踪，在此之前，我所作的一切努力也是为了不浪费警力，顺利解决事情，但是汽车客运北站是如何解决事情的？是什么样的态度？
所以现在实名投诉他们，希望有关部门可以现场调查，我相信汽车站可以有监控，可以配合相关部门调查真相，我所说的一切都是真实情况。年关将近，我昨天所遇到的事情会越来越多，我还是个读过书的年轻人，知道该有哪些方式解决问题，假使是别人，他们没有这些经验处理此类事情，他们唯一的方法就是寻求车站工作人员的帮助，而得到的却是不可以，不知道，没办法，你让那些无助的人有多心寒，有多无奈，所以我真心希望有关部门可以介入，改善这类情况，让我们的社会更温暖些，谢谢～
市交通运输局便民服务员
网友您好！首先，代表汽车站向您表示诚挚的歉意。我们很羞愧，因为某些人员不当的行为和服务态度，让您感受不到苏州汽车站服务的温度。经调查核实情况，已经要求车站立即整改，对当班工作人员进行批评教育并责令立即改正。车站是城市的窗口，车站服务要有温度和讲究人性化。当天网友的情况，车站人员在服务时应该尽可能为旅客提供便利，应该耐性为旅客作出解释和指导。汽车站跟火车站有所区别，目前省内的汽车站不是联网的，汽车出发后的运行信息只有始发车站能帮忙查到，作为到达站是无法知道始发站发出的车辆车号的，更无法知道车辆轨迹定位等。但是值班工作人员没有很好的跟旅客作出解释，回复过于简单粗暴，没有温度，导致客人不知所措，产生严重误会。最后，再次向网友表示诚挚的歉意。
看了你说了那么多，最终这个汽车规黄桥客运站管，人家北站确实不知道
楼主强词夺理，一定要苏州北站承担责任，你一上来问对方始发车站，大概什么时候到，不就行了，苏州车站肯定查不到的，又不是铁路运营，再说也没有义务帮你在到达车站候车室叫的，假如在候车站叫，也听不到的，难道你这点常理都不懂，还乱投诉，这叫无理取闹！
一顿操作猛如虎，一问工资2500、
2019-1-10 10:02:14