本人于今日中午12点左右在吴中区东山镇银杏路35号中国电信营业厅办理新开手机卡业务，有一款名为 嗨卡专享 冲100元送100元的业务，在办理该业务的途中，为我办理的一名女工作人员声称该业务需支付两百元才能办理，当时不清楚情况的我办理了这个业务。离开营业厅后，我打电话给10000的人工客服，说明了这个情况，人工客服向我表示，这笔业务只需支付100元，另100元是电信免费送的，不存在支付两百元这种说法，于是我又来到东山镇这家电信营业厅，再次找到这位工作人员，该工作人员听清楚我的来意后，向我表示，她确定一定是充值两百元才满足这笔业务的条件，又说可能东山镇的营业厅与别处的营业厅不同，我告知她，我已联系过10000的人工客服，人工客服说该笔业务全国都是统一的，该营业厅工作人员又和我说她需要联系一下她们的督导才能给我一个答案。东山是一个小镇，去该营业厅办理业务的大部分都是上了年纪的爷爷奶奶，我今天是碰巧才发现这个问题，那之前在这个营业厅办理该笔业务的其他人呢？我现在不求别的，100元在当今这个社会也不是什么大金额，但作为一个消费者有权知道真相，我需要该营业厅给一个交代，到底是柜面工作人员不清楚不了解如何办理业务，还是其他原因，如果是柜面工作人员不清楚如何办理业务，请问该名工作人员是以什么资格上柜台为客户办理业务的？

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苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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2017-8-16 18:46:46