2017年10月在滨河路蓝天广场唯宝母婴店办婴儿游泳卡，店里宣传充值500可以游泳25次，并承诺如果无法消费完游泳次数可以折现金在母婴店消费母婴用品玩具或者奶粉尿不湿等，办卡时候母婴店规定了周二周四周六晚上泳池开放，可以带小孩游泳，游了两次以后发现母婴店多次更改泳池开放时间，通常晚上七点就不接待，导致顾客的时间无法配合母婴店游泳池开放时间，于2018年6月与母婴店沟通，店员均表示可以折算现金扣除两次游泳消费后，可以在店里母婴用品区消费430元，于是我表示过段时间来买衣服，但是过段时间以后泳池服务完全关闭，本月初我再次到母婴店希望消费剩余的430元母婴用品被店员拒绝，其表示虽然是一个公司，但店里了老板已经换人，可以帮我把游泳卡转出去，我仍然希望能让我消费430元母婴用品，店员说他们每月办卡量很大，可以转出去，两周后我来到母婴店询问是否转了游泳卡，店员答复我无法转，只能本人消费完，既然承诺的服务和消费方式都无法做到，是否涉嫌欺骗消费者办卡，既然店子要转出去，要变更服务内容，为什么不能事先通知我们办卡用户，这种情况，是不是每个老板都能承诺一堆，圈钱就转手走人，消费者权益如何保障，我要求折算430元消费金额在母婴店购买母婴用品，请相关部门帮忙介入帮忙，谢谢。
高新区便民服务员
网友，您好！经查，因为老板更换原因，存在某些退换问题，经我分局调解，老板承诺提供两种解决方案：1、投诉人可以继续使用该卡直到使用掉为止，并无有效期限。2、投诉人可以把卡寄存在商家，由商家帮忙转卖，但转卖时间不确定。【高新区市场监管局】
如果是这样的解决方式，商家一直拖着不帮我转，那就是变相的教商家忽悠顾客办卡圈钱再换老板走人，呵呵……
2018-12-27 21:24:57