第一次投诉中给的答复：”物业表示，小区需要建筑垃圾堆放点，考虑到减少对全体业主的影响和小区路面整洁绿化整洁而设置在地下室公共区域（车位属于开发商），（没有正面答复把地下车位改成垃圾堆放点是否违法违规。你一没有经过部门审核，二没有经过业委会同意，三没有经过公示，谁给你的权利去改变地下车位的用途？）绝大多数业主都是认可的。（纯粹的废话，你堆地下室其他地方也都是绝大多数业主认可，没有影响到的当然没意见）对于清运垃圾时产生的灰尘，物业会在清运时会打开喷淋降低灰尘，并且最大限度给地下室通风。对于碎石钉子物业会提醒装修业主尽量不要清运时洒落，物业也会定期巡查发现洒落立即清扫。（一堆空话，你的这些工作有部门监督？有监督责任人？你有建立工作手册来记录每次喷淋开放的时间，地下室通风的时间，以及负责这些的工作的监督责任人？）物业禁止无关人员进入地下室，更不会有拾荒人员。（小区边门敞开，可随意出入，拿什么禁止别人进入地下室？之前的投诉下面有好几张拾荒人员在拾荒的照片怎么解释？）这个方案已经是影响居民最小了。（对3幢以外的居民影响最小，对3幢进出地下室的居民产生很大影响）地下室不是居民居住的地方，清运时产生的噪音也影响不到居民。（对3幢地下室空气，车辆，人员出入都产生很大影响）车位属于开发商，开发商允许物业以小区居民利益为出发点的合理使用。（开发商没权私自改变车位用途）建筑垃圾堆放点设置完全以符合美化环境要求，也符合减少对居民的影响为出发点。（切实对3幢居民产生了影响，却没有任何说法）物业欢迎业主当面到物业提出诉求，协商解决给业主个人带来的影响。（之前业主群里的“赌场送水果篮事件”让我对物业产生深深的质疑）谢谢您的关注！
注：括号内的红色字体是对第一次答复的质疑和回应，请正面给予答复。如物业对此垃圾堆放有相关处理，请在小区公示。
吴江区便民服务员
市民您好：经社区确认，1.小区地下室临时垃圾堆放场的位置为规划好的位置，没有占用大量停车位，不影响车辆通行，且并非作为经营性使用，小区内装修户数较多，每天产生大量装修建筑垃圾，为了整个小区的整洁美观，地面不可堆放垃圾。2.小区人行通道道闸故障为业主损坏，智能化单位已来维修两次，后又遭到业主撞击损坏，物业公司已采购配件维修，在此期间保安会加强人员进出管理，建筑垃圾场出现的人员为物业保洁人员在下班休息时间捡一些可回收物品，物业表示将严格要求工作人员禁止到临时建筑垃圾堆放点捡垃圾。3.物业已将临时建筑垃圾堆放点对周边的环境，空气，噪音的影响降到最低，建筑垃圾做到24小时清运1-2次，清运时配备临时喷淋晒水作业，降低扬尘，清运后有专门负责的保洁人员配备扫地车，清洗机等设备打扫。4.业主对物业的质疑将作为鞭策物业公司的尺子，城中花园物业服务中心项目经理王飞飞，联系方式：18761560022诚挚的邀请业主来电或来访，协商解决业主的合理诉求，解答业主对于物业工作的困惑。谢谢您的关注！
2018-12-5 16:55:40