梅亭苑54幢的电信的信号很差，在阳台或房间上打着电话就断线，并且经常只显示一格信号。手机的4g流量直接用不了。导致了在家里没法用手机了。已经严重影响到我的生活了。
请教2个问题：
1.梅亭苑小区没有电信信号问题，何时能解决？（已多次拨打10000，工程师上门检测确实信息号很弱，工程师只能说报给领导，迟迟不能解决问题）
2.办理了全国不限流量卡（家庭卡），签合同2年，像这种家里没有电信信号的问题，已经影响我的生活了，如果退办这种套餐还会要违约金吗？
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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2018-8-8 14:46:19