2016年买了吴江恒业站前广场的121号楼639号公寓，开发商至今未取得预售许可证。合同2018年3月交房，至今烂尾。多次投诉，吴江住建部门答复，121没有网签，可以退房：
1、2018年6月22日回复：退房可以办理；
2、2018年7月3日回复：预售证2018年9月30日，承诺121号业主可以退房；
3、2018年11月5日回复：给退订、退房联系人王**和沈**的电话；
4、2018年11月23日回复：经区住建局了解，开发企业反映经过内部沟通确定由葛先生作为专人负责退房工作。客服联系方式：18912711***。
5、2018年11月29日回复，给退房联系人及联系电话0512-6349****
之前开发商虽然口头答应退房，但一直推诿不办。11月30日开发商终于答应接受退房资料，开发商给吴江住建部门的答复是，提交资料后10日左右可以办理退房。
6、12月14日，两周过去了，开发商的答复是手续没办完。住建部门的答复是请市民联系葛小姐咨询相关进度，电话：18912711***，由其负责收集退房所需的资料，按公司审批程序进行审批办理。谢谢您的关注！
7、12月21日，2019年1月2日回复：经区住建局调查了解，开发企业反映121#未取得预售证，投诉人可以退房。请联系葛小姐电话：18912711***，由其负责收集退房所需的资料，按公司审批程序进行审批办理。谢谢您的关注！
8、2019年1月8日回复：吴江区住建局已多次协调开发商处理解决。但鉴于目前的状况，建议通过司法途径解决争议。
11月30日接受资料，今天是2019年1月9日，开发商的审批流程40天也走不完？
吴江住建局多次协调处理解决无果。那是不是你们以前多次承诺的能退房兑现不了啦？政府对老百姓的承诺说不办就不办了？
是吴江住建局管不了开发商？还是以后不再管了，准备放任自流？
吴江区便民服务员
市民您好：您所关注的站前广场项目，经区住建局了解，开发企业反映退房审批人员正在请示中。部门工作人员已多次催促仍未确定，建议市民提供相应材料通过司法途径解决。客服联系方式：18912711132。谢谢您的关注！
住建局只能用行政手段要求他们退房，无赖开房商不肯退他们也没有什么强制手段，建议走司法途径.
承诺10天的流程，11月30日提交材料，今天1月16日，48天了！仍未确定啊？
你们政府工作人员多次催促都这样，那我们老百姓怎么解决？
2019-1-9 10:12:35