去年在南环汇邻办的健身卡，当时办理的时候说是姑苏区通用卡。由于当时姑苏区就只有南环汇邻和文化宫两个场馆，会籍销售当时说以后姑苏区新开了其它场馆，这个卡也都是可以去的。但是现在姑苏区一共6个场馆，除了南环汇邻和文化宫之外的其余4个都拒绝我进入。
南环汇邻的场馆环境积极差，空间小，空气质量差。办理会籍卡的时候（16年初）承诺会在16年底的时候扩建场馆，但是至今还没有扩建。场馆还不停的招收新会员，导致现在场馆拥挤不堪，更衣室里面一到晚上人都挤不下。
文化宫馆的卫生状况很差，场馆内有很多蟑螂，提过几次意见，还是没有改善。
办卡的时候，会籍顾问一再向我推荐办理亲子卡，可以带小孩子去游泳和洗澡。考虑到冬天洗澡确实会比较方便，所以给小孩子也办理了。一开始都没问题，后来某一次开始，文化宫馆突然就说小孩不能进入，只是洗澡也不可以。多次沟通都无效。
英派斯这种靠欺骗方式忽悠人办卡的行为希望有关部门能处理。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，接投诉后，姑苏区市场监督管理局吴门桥分局立即联系商家了解情况，商家称会积极与消费者进行协商处理。我局督促商家尽快处理问题并加强对销售人员的培训管理，在推销办卡的时候实事求是，诚实守信。商家应当合法合规的开展日常经营活动，加强人员培训，避免出现类似的问题。
12315投诉
2018-6-6 21:17:55