2017年4月在阿南达瑜伽养生会所办理瑜伽年卡，练到8月份因怀孕无法练习，停卡一年，现在因为带两个小孩实在没时间去练瑜伽，要求退卡但是瑜伽馆老板说不能退卡，只能转卡，而且转卡需要1000元的转卡费，根据消费者条例，这转卡费很贵，不能收取这么贵的转卡费。现在投诉要求退卡！
相城区便民服务员
网友您好，请告知您的联系方式（可私信），以便我们能及时有效的为您解决问题。
相城区便民服务员
网友您好，您反映的问题我们已联系部门进行核实处理，我们将对后续处理情况进行跟踪并在本贴答复，感谢您对我们工作的理解与支持。
相城区便民服务员
接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会元和分会现对该投诉调解答复如下：工作人员于2018年6月7日联系消费者李薇称其2017年4月份在商家处办理了一张年卡，使用4个月后怀孕了，不能在继续使用，后要求商家退卡；商家回复：当时和投诉人是签订了合同的，也是受法律保护的，也为其延期一年；后经过分会工作人员调解后，商家称如消费者想要转卡给朋友可给其优惠，收取转卡费500元；回复消费者商家态度，并建议消费者在签订合同或协议之前看清楚内容后在签字确认，以免造成不必要的损失。相城区市场监督管理局
持卡人将瑜伽卡转让给别人使用，对于瑜伽会所来说并没有损失，也没有增加瑜伽会所的义务。因此，消费者的转让行为无须得到瑜伽会所的同意，只需通知，转让行为即发生效力，瑜伽会所无权对消费者转让会员卡的权利进行禁止或设置限制。
当然，因为转让给商家增加了一定的成本，商家收取一定的手续费也是合理合法的，但收取的标准不能过分随意，应该和实际成本对等。
转让的过程中会所会产生登记的程序，会有一定的成本，但1000元的金额明显偏高，请帮忙关注此事。
2018-5-29 20:01:21