工商登记名称：吴江区震泽镇阿九杰文美容美发店店名：九文卡卡位于吴江区震泽镇镇南路982号（肯德基往东20米）本人在2018年8月25日到九文卡卡理发店洗发，但是此理发店理发师技术水平极差，都不知道有没有上岗资格证，或者相关培训，并且工作态度极其不认真，在吹造型过程中心不在焉，导致我的额头被理发师手中电卷棒烫伤2-3度，面积0.2%。烫伤后店内工作人员并未重视，还来了句“过两天自己会好的”，烫伤我的理发师对我不闻不问，也没有对我烫伤处采取相应措施，我拿冰冻的饮料瓶冰敷了半小时后稍有缓解，期间理发师早就不知去向，前台也没有人。之后我在震泽医院平望医院治疗，未有缓解，经平望医院介绍去苏大附二院整形美容科诊治，已进行了长达95天的治疗。目前已经留下了不可褪去的疤痕。和该店多次交涉赔偿事宜无果后，遂找到震泽工商管理局（市场管理监督局）调解，无奈调解过程中，该店态度极其恶劣，依旧拒绝赔偿，导致工商管理局调解失败。此事不仅给我的生活带来了严重困扰，我在精神上也饱受着折磨，然而我却只能这样默默地承受着不公。望广大网友引以为戒，互相转告，坚决抵制该店，切莫再步我之后尘，让凶手继续为害大众，此类店铺应该依法取缔。另外我在此再说明几点该理发店的情况，望有关部门能引起重视:我每次洗完头后没多久头皮一直觉得有点痒，为了把卡里余额用掉，还是硬着头皮继续去，希望有关部门可以检查一下他们店里的经营许可证，洗烫用品是否含有有毒有害成分，危害大众身体，及其工作人员有无正规化培训和相应资格考核证书服务大众。我在该店消费过程中，看到理发师把吹风机，烫发棒随意放置，染烫电器设备老旧，不知道会不会发生漏电，感觉比较危险，看了一下店里也没有消防通道标志及消防产品（灭火器）等消防安全措施，店里的高温耗电产品特别多，真的有点替他们担心，存在安全隐患问题，像这种用电大户可是很容易发生火灾的，希望引起有关部门注意，整顿一下该店，为人民的人身安全负责，同时我的遭遇也再次说明了，这家店的理发师真的是没有经过专业的培训，或者是培训不到位，然后工作态度也极不认真负责。同时身边很多人也都反应过二楼美容部美容产品质量也很差，美容师都是没有任何医师执照根本不懂穴位不懂按摩的，照样在给顾客做背做按摩，疏通肩颈等。
吴江区便民服务员
市民您好：经市场监督管理局确认，11月12日接到市民反映的情况后，震泽市监分局马上通知当事双方（申诉人吴**和被诉方“吴江区震泽镇阿九杰文美容美发店”）带材料来处理，后双方约定时间（应申诉人要求先后3次组织调解。）13日，当事双方来市监局并都认可烫伤事实。申诉人表示她多次到震泽、平望人民医院和苏大附二医院等就诊，花费4900余元。要商家赔偿前期诊费900余元和后续诊费10000元。被诉经营者李**表示，出问题后其每次都亲自或安排店员陪同诊治并垫付4000多元，愿承担前期900元未付诊费并给予经济补偿，但拒绝一万元赔偿诉求。双方分歧大致调解失败。14日，申诉人致电市监希望再行调解。工作人员告知“可以调解，但需当事人拿出解决问题诚意”。后致电李**，其愿补足前期诊费900余元，另赔对方六七千元，总额不超八千元。申诉人明确表示“不同意”，遂工作人员建议其通过其他法律途径解决纠纷。15日，当事双方来办理手续并要求再行调解。李**爱人就大额赔偿要求予以拒绝，表示愿赔前期诊费1000元外，另赔2000元。最终未达成一致意见。市监局工作人员遂依据相关法规于2018年11月15日开具《终止争议调解告知书》，双方签字确认。对于市民反映的该理发店产品问题，2018年12月6日上午，市监局执法人员前往涉诉单位检查，出示执法证后由经营者李**现场陪同检查。经查，该单位有相关证照并上墙公示。其中，《营业执照》名称:吴江区震泽镇阿九杰文美容美发店；统一社会信用代码：92320509ma1wmrgc1u；经营者：李**。申诉人如有异议，亦可登录《国家企业信用信息公示系统（江苏）》（http://js.gsxt.gov.cn/index.html）查询。《卫生许可证》编号：吴卫公证字[2015]第20150185号。随机抽查3款烫发染发产品均为正规厂家生产并经国家食药监总局批准（详见附件）。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：接到投诉举报后，卫计委执法人员于2018年12月6日下午前往吴江区震泽镇镇南路982号的“九文卡卡理发店”。按照卫计委的职责范围，依据《公共场所卫生管理条例》的要求，对该店的公共场所卫生情况进行了执法检查。检查发现：（1）该店具备有效的《公共场所卫生许可证》，许可日期2018年6月15日，有效期4年；（2）该店有4名理发师和4名美容师未能出示有效的健康证明。对该店直接为顾客服务的从业人员未取得有效健康证明的行为，卫计委将立案查处。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：经消防大队检查，发现该单位，室内消火栓前安装柜镜遮挡消火栓，缺少灭火器，对缺少灭火器责令立即改正，对遮挡消火栓受案处罚。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：根据市民反映的情况，经税务局调查发现，震泽镇阿九杰文美容美发店已经办理社会信用代码证，但未向税务部门提交相关登记资料，未办理税务登记证。根据《中华人民共和国税收征管法》的规定，税务部门在12月7日发出限期改正通知书，要求该商户立即办理税务登记。办理税务登记后，税务部门将立即为其办理发票认定及核定定额，消费者可以按实际消费到店内索要发票。如有需要进一步反映的情况，请致电0512-63752672。感谢您对吴江税务的理解和支持！
烫伤和治疗过程图
自从我把我在震泽九文卡卡的经历发在贴吧和发群里之后，收到很多吧友和群友的反馈，说该店存在欺骗行为或诱导消费行为，特别是二楼美容部，顾客每次去都不好好给她们美容，一味忙着推销产品让她们充卡，顾客拒绝了之后美容师态度极其恶劣，导致顾客后来都没有再去了,希望市场监督管理局能整治下这种现象，帮顾客讨回公道。
该店二楼美容部除了纹眉种睫毛之外，还提供刮痧及拔罐服务，肩颈疏通按摩经络，还说能治疗妇科各种问题，拥有一批专业仪器。一般的美容店是没有医疗美容资格的，而医学美容一定要医疗机构才有资格开展。同时二楼美容部还给你推销一些美容产品药品，都是些没有生产厂家，没有中文名字或说明书之类的三无产品，有顾客反映做脸后面部干燥起皮，隔天还过敏了。希望卫生局和药监局相关部门能查查他们产品和仪器是否合格，是否对消费者身体有害，是否有合规合法的医疗美容资格。
另外，在该店消费后店家拒开发票，没有任何售后凭证与保障，依法纳税是每个公民应尽的基本义务，必须严格遵守，牢记在心，提供发票也是商家应该给客户消费的一种最有效最有力的售后保障凭证，所以更应该从严管理，依法执行，保障消费者的合法权益，让消费者放心满意，有理可循，有据可循。希望税务部门对于偷税漏税的行为严格按照两会要求来执行，对于那些抱着侥幸心理存在偷税漏税行为的商家要依法惩处，绝不姑息！
2018-12-5 10:59:13