你好：
本人在邮储办理的二手房贷款，在2018年四月份还清贷款，今天去邮储吴江区支行（高新路）办理贷款结清证明的时候，出现了踢皮球的现象。
大厅不给办理，让找业务经理。业务经理又不知道哪位，也不知道是否还在岗位。业务经理离职了怎么办？
我想问的是：
拉一个贷款还清的清单，只要是你们银行的，在综合业务窗口，难道你们就查不出来吗？为什么非要推来推去的？
我要如何办理才能更加有时效性？毕竟老百姓平时请假办事，大热天跑来跑去也不容易，希望后续便民一些。

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吴江区便民服务员 市民您好：经吴江邮政储蓄银行确认，客户至银行柜面咨询贷款结清证明相关问题，柜面人员将客户引荐至信贷办公室办理，由于管户客户经理外出调查，银行工作人员留存客户联系方式并告知客户我行工作人员会及时处理。管户客户经理立即受理了该业务，继相关手续办理完毕后、客户最终取得了结清证明。现该笔业务已处理完毕，也获得了客户的谅解。谢谢您的关注！

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市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。

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2018-8-8 17:37:56