作为香漫雅园二期的业主，在11月初拿房以后，就立刻开始装修，并且于2018/11/9开始施工，由于业主对飘窗按照设计图进行了移除，此设计图也是经过香漫雅园物业（后续均简称为物业）认可，物业对业主家移除飘窗是知情，并且让业主签署了保证书“后续如果出现漏水，物业和开放商不承担任何责任”，结果物业还是于2018/11/12将业主非法停水停电，阻止业主装修。经了解，小区有多家业主均因为对飘窗移除而被物业非法断水断电，对此，小区业主民怨沸腾，投诉物业非法停水停电。由于香漫雅园共三期，三期还未交付，不能成立业主委员会，因此只能向寒山闻钟求助。
事件背景：
2018/10/31~2018/11/5物业对二期房屋7~14幢进行了集中交付，并于2018/11/6开始办理装修许可。
2018/11/7本人去物业办理装修许可证，并且告知物业打算移除飘窗，物业审核了住宅使用说明和施工设计图纸，并让业主签署保证书，并签字盖手印，随后物业同意办理装修许可证。
2018/11/9业主家按照设计图纸进行施工，对飘窗按进行了移除，但是在晚上6点，物业管家在微信群中通知业主，不允许移除飘窗。
2018/11/10上午，物业对业主家下达“违章装修整改通知单”，并要求3天内恢复原状。
2018/11/10下午，业主和物业的张经理进行了面对面沟通，希望可以了解物业阻止业主移除飘窗的依据，张经理表示飘窗是称重结构，会影响到房屋结构安全，因此物业阻止飘窗移除的行为。
2018/11/12上午，香漫雅园二期业主纷纷反馈物业对飘窗改造的业主非法停水停电，并且有业主代表向物业进行申诉，物业无理拒绝，并称只有恢复原样后才能供水供电。
2018/11/12下午，业主尝试着和自来水公司、供电公司均进行了沟通，两方均表示物业无权力对业主停水停电。
2018/11/13上午，在向物业申诉无果后，业主只好向寒山闻钟求助，希望这个听取民意的地方能反映给相关部门来主持公道。
申诉如下：
1、物业已同意业主家移除飘窗，但是物业朝令夕改，并且对阻止业主按照审核过的装修设计图纸施工，这对业主造成了极大的困扰。
2、物业非法停水停电，侵害了广大业主的合理权益。
3、和物业张经理沟通时已指出物业声称不合理的地方：既然飘窗是承重结构，为什么住宅说明书中没有标出来；既然是如此重要的结构，为什么一期业主纷纷进行了飘窗移除，然而物业并无作为，并且并未及早通知到业主，而是等业主纷纷移除飘窗后，才指出不允许；
4、物业要求在业主施工前对装修图纸进行审核，但是物业作为审核方，并未做好把关作用，然后因自身失误给业主造成损失。
吴江区便民服务员
市民您好，经开发区建设局了解，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第五条规定，住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，不得变动建筑主体和承重结构；第十六条规定，装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。据物管办了解，香漫雅园小区物业与业主签订了装修管理服务协议，具体装修标准应以协议为准。感谢关注！
是的，有道理。抗议流氓物业，不作为的物业，根本不讲道理不一视同仁的物业！！！！
顶一个，物业前面的那个补充协议还没弄好，现在又随便断水断电了
顶你上去，二房东群租问题不去整治，就会欺负普通老百姓
顶一个，抗议不办实事物业，非法停业主水电.
物业仗着自己有权有势，损害我们业主的利益。沟通无果，就跟你耍赖皮，老百姓有苦难言，投诉无门。
你砸飘窗还有理了？物业一开始就说不要砸，自己有侥幸心理非去砸。多关心治安和小区维保脏乱差问题，比什么都好。
这位是小区业主吧，麻烦你先把通篇文章不带任何感情色彩读完，再发表评论。孰是孰非，自有公论。
改飘窗的后果你能承担么？只是承重那么简单么？开裂、渗水，是不是跟你没关系？有理有据，心里不乱。我是真实业主，我也在投诉黑物业，但是这个问题，我觉得物业做法没有不对。
暴力执法没有不对？飘窗改造首先是经过物业同意，而且业主愿意承担这个风险。飘窗是承重结构？麻烦您先看看官方的住宅说明书，哪里有提到飘窗是承重结构。最后，按照您的逻辑，北面的设备平台，您也别砸墙，也有漏水风险。
飘窗不能砸的，你的飘窗里面是钢筋混领土的，如果不是重要结构部分，设计方和建设方不会这样操作的
砸飘窗怎么不能有理，首先飘窗改造是经过物业同意，其次飘窗不是是承重结构，麻烦您先看看官方的住宅说明书再发表评论。最后，按照您的逻辑，北面的设备平台，您也别砸。装修过程也别砸墙，都有风险。
首先你得明确一个概念，有钢筋混凝土的墙有哪些。你装修过程中，涉及到的砌墙拆墙都是有钢筋混凝土的墙，但是他们不是剪力墙，或者说是承重墙。飘窗也是此类。不能动的是有粗钢筋那种，作为房屋的承重结构，这些都在房租说明书中有标示。
砸飘窗时间久了楼下的容易渗水，你考虑过吗？
其实这个责任承诺应该是跟楼下业主签，万一你砸了没处理好楼下渗水。倒霉的是下面人，物业和开发商最后不管你，楼下业主跟你闹，最后扯皮，物业直接拿着你签字的东西，最后物业啥责任都没有，全是你你自己承担。到头来害人害己，得不偿失。我是一期的业主，我家飘窗没砸，卫生间那块也没砸。多不出来多少地方，真没必要。。。。
考虑过，并且深思熟虑，所以我将飘窗移除以后，会系统的进行防水工程，毕竟在改造过程有一个大原则：不侵害他人的权益。
首先感谢您的客观评价。确实在这个过程中，存在您所说的风险，漏水，针对这个风险，业主也做了周密的风险降低计划-针对飘窗处防水的系统工程。当然针对您的观点，没必要去对飘窗改造，我尊重您的观点。但是我还想说，一千人眼中有一千个哈姆雷特，您有您的审美需求，我有我的个性化诉求。在这种过程中，在法律和规范的允许前提下，您可以对飘窗改造说不，我也希望可以说一句，行！
在这个过程中，最令人生气的是物业管理者的两副面孔，前面说可以，后面说不，并且对业主进行非法停水停电，这有悖于一个服务者的职责。
2018-11-13 12:54:17