2017年8月4号晚上在23点--24点左右居住在同里鱼行街158号我家的电闸突然停电，使得空调没法正常工作，被高温热醒，全家都懵了，严重影响我们全家正常休息，想这么高温热的情况之下怎么会停电呢，我家既没缺供电部门的电费，又没向供电部门报修故障维修。去查了下电表原来别家停电报修故障维修，吴江同里镇供电部门工作人员凭什么把我家的电闸拉掉，停我家电，只看见有根10平方的黑色电缆线线接在我家的电闸上，别家正常使用我家的电表，开着空调，很休闲。反而我家的电被同里供电部门工作人员拉掉，所有的电器无法正常使用，主要这么高温的情况之下无法入睡，影响休息和明天正常的工作，要求有关部门给我一个合理的解释？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？难道你们在维修时就这么不负责任，不进行核对，野蛮进行施工，电表在使用正常情况之下有红灯一闪一闪，维修工是瞎子，难道我家的电可以供给别人家使用，而自己就不可以使用。望有关部门给我一个合理的解释？？？？？？？？？？？？？？？？？

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吴江区便民服务员
市民您好：经区供电公司调查核实，2017年8月4日23时05分，用户辛先生来电反映家中无电，供电公司抢修人员接到电话后第一时间根据用户的地址赶到同里鱼行街***号，检查线路发现用户出线由于线径过细导致用户过负荷烧坏。由于同里古镇区出线电线管内均为多条用户出线穿过，且该门牌内有十户居民，在排查过程中抢修人员无法判断具体为哪一户出线，于是直接剪断故障点并用电缆线接好，而用户辛先生误认153012****电表为他家的电表（该电表实际为吴女士用电的电表），为了安全用电，抢修人员就把原出线拆除，把重新连接后的电缆线接上，用户恢复正常供电；经过10分钟不到，用户吴女士来电反映家里没电，公司抢修人员立即根据用户地址再次来到了鱼行街***号，发现刚才误将吴女士家的出线拆除并接上了辛先生家的出线，造成吴女士家无电，随即抢修人员立刻作出了改正。此次事件，对吴女士生活造成诸多不便，我们致以诚挚的歉意。供电公司将进一步加强抢修人员培训，防止此类事件再次发生，同时加大抢修人员考核力度，规范员工行为，切实提升优质服务水平。谢谢您的关注！
2017-8-5 13:30:02