我于2018年5月19日在观前新华书店内苹果手机店购苹果手机1部，开具新华书店发票，另外在销售人员的建议下参加了0元购活动，购买了599元体脂秤1台，开具新华书店发票，销售人员帮忙安装万家金服app软件，承诺2个月后可以1次性提现到账。但是到了7月19日网站不能兑付提现，试了几天后与手机销售商联系，被告知网络平台问题，要等待。7月27日至新华书店苹果店询问，依然是等待，没有解决期限与解决方案。
据说目前可以更换银行卡后可以每天50元的提现，但是更换银行卡的期限又是30天，不知道那时会不会又是遥遥无期的等待。
1、当时的0元购是承诺2个月的，既然现在无法兑付，销售方已经违约，应该由销售方来兑付，不是以要等网站平台最终无法兑付才来解决。
2、新华书店是主管单位，开具的发票我可以理解为手机等产品就是新华书店的商品，而今天去服务台解决问题的时候，值班经理也只是打电话给手机销售商并且说还是要手机销售商和我协商解决的。
请有关部门关注并解决。
联系人：潘先生 189131****
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，商家称消费者投诉的问题是全国性的问题，商家也在积极协调厂家处理，但需要时间，如果最后厂家宣布崩盘不处理商家也会出处理方案，敬请耐心等待。
现在买手机就买裸机，其他什么活动一律不参加
难道是斐讯？
斐讯的事最近闹得不是挺厉害的嘛，好像好多人都拿不出来。
无限期的等待？就没有期限的限制吗？
2018-7-28 07:34:50