最近看到电信在白推千兆和500m的宽带套餐，但只限新用户，明显违背工信部规定，怎么老是这样，职能部门说的都不管用？，另外，我们老有户的钱就不是钱啊（用户：18136099181）
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
严重同意，电信给了新入网用户非常多优惠，对用了十多年而且高套餐的老用户一点优惠都没有。
方法就是网上查一下然后打电话给10000投诉说根据工信部什么什么文件需要享受新老用户同样的套餐然后呢投诉肯定无用的！这个时候就去工信部网站投诉根据工信部什么文件遭到什么不公正待遇经投诉无效现来工信部投诉就这么个流程！
新老用户都一样的啊，500兆标准299套餐。上个月刚办，所有用户都可以办。并没有听说有限制
电信的业务没有哪个是只能给新用户办理的。
先在这边投诉，等有了回复后不给改然后再去工信部投诉就能顺利改了。
这边有个详细的流程教你怎么改成其他套餐：https://baijiahao.baidu.com/s?id...r=spider&for=pc
依据的是工信部在2006年9月30日出台的一个文件，即
〔2006〕630号文件中第二条要求三大电信运营商：在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。
下面也有给工信部投诉时怎么写投诉内容的模板。
如果还不行，就上江苏省通信管理局网站上的局长信箱和省长信箱投诉苏州电信，就能成功了。
我自己和n个同事朋友，都用这种方法顺利更改了原先号称新用户才能办的套餐了。
都可以办，但是新用户有返还，投诉工信部也没有用
2018-9-11 08:44:56