23号通过预定二维码预定25号（截止期是26号）提取月饼礼盒，前往苏州十全街门店，回复断货，要求登记电话号码和单号，承诺27号以饮料券的方式发放。
26号收到短信，命令我于当天去门店领取，否则逾期要重新预约，而网上预约开放时间只到24号。与线上所谓客户关怀中心咨询没有答复，晚上去再次去门店还是说没有，要求等联系发饮料券
27号没有收到任何消息，继续联系顾客关怀中心仍旧未果，此时已经过了提取时限和门店承诺的补偿时限。
没有一个可信的服务渠道，网上建议反馈竟然要求2分种内输入完毕，提前预定竟然没有货，没有货竟然不提前提醒，门店假意承诺，后台恶意要挟，客服敷衍了事，已经全面沦陷到连发个月饼都做不了程度了。
白跑两次，两次网上投诉未果，已经没有精力再去门店和客服胡扯了，请工商部门及消费者保护协会协助处理。

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苏州工商局便民服务员 网友您好，星巴克公司及其顾客关怀中心属地均为上海，建议向所在地上海12315投诉。

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2018-9-29 09:57:46