本人于2017年8月28日对于太仓移动公司各种乱象、各种欺诈问题进行了投诉，8月30日本人提出这种现象希望能够得到政府相关部门的高度重视，不再由移动公司内部自行处理。当本人于9月11日看到移动公司9月4日的答复很不满意，非常气愤，于是在本论坛进行了回复，但至今尚未接到任何相关部门的答复，不知中间出了什么问题？因此，今天转发本人于9月11日的回复：“看了移动公司9月4日的答复，真是又气又可笑。本人严重质疑:1、对于移动公司自行处理内部违规办理业务，即使查到了又会怎样？2、我申请办理停机保号业务，但营业厅为了追逐利益和业绩没有帮我停机，造成了每月继续扣费而导致欠费销户，况且在这期间本人从未接到过欠费销户的任何短信通知与电话，本人被蒙在鼓里。 借此机会，再反映一个问题，本人另外一个手机号，因最近发现了问题后，本人特意上网查了一下，其它套餐姑且不说，就流量业务使用情况作一对比，发现5月份移动数据流量详单套餐为4g飞享套餐18元b；6月1日~19日套餐为4g飞享套餐18元b，19日当天改为安心流量（省内4g单模）；7月1日~14日套餐为4g飞享套餐18元b，14日当天改为安心流量（省内4g单模）；8月1日~26日套餐为4g飞享套餐18元b，26日当天改为流量安心包（1gb档）。同时举个流量计费的例子:2017-06-19 开始时间15:21:27 时长 01:20:38 基本流量35mb116kb 套餐费0.57；而2017-09-03开始时间16:25:42时长00:01:09基本流量5mb284kb套餐费1:53。只能查近5个月的，每个月的套餐都有变动，扣费越来越多，分明看到有剩余流量没用掉，但他们就是随意变更套餐乱扣费。尤其是近来，我根本不敢开数据网络，发现只要一打开数据网络，不上网不聊天都会在扣费，我还特意自查了是否有什么软件没有关闭，但没有发现，还是跟之前一样只有需要的几个。因此，怀疑流量计费系统存在问题，他们窃取的可都是老百姓的血汗钱啊！在此，建议政府相关部门重视起来，并由国家认可资质的第三方检测机构对流量计费系统进行检测，结果予以公示。 鉴于上述情况，在此再次说明，本人不接受移动公司自说自话式的答复，有失公证，要求纪检监察部门对此行业进行监督调查，不仅仅只针对个案进行处理，而应该彻彻底底调查该行业是否有大规模的窃取用户话费（含流量费）的行为，并针对性的进行退款、赔偿与处罚。希望这种乱象能够得到彻底的清除，还老百姓一片消费的净土。” 备注：也不知是因为网站问题，还是其它原因？至今尚未得到相关部门的答复，故今天再次附上2017年8月28日对太仓移动公司的投诉内容。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。客户办理业务均需提供机主有效证件或个人密码，如出现违规办理业务的营业厅一经查实，将进行严肃处理。核实您的号码2015年暑假期间没有办理过停机保号业务，是因欠费导致销户的，并已经于7月5日至太仓新华东路手机连锁卖场办理销户重开。前期我公司已安排专人多次与您沟通，但非常遗憾未能与您达成一致。感谢您支持中国移动！
2017-9-20 10:42:11