我是相城区乾唐墅小区业主,现就开发商“苏州绿鼎置业有限公司”（以下简称“绿鼎置业”）存在的“严重违约、房屋质量”等问题，以及相城区住建局“不作为、乱作为”现象，投诉如下： （一）“绿鼎置业”存在的问题： 1、未按时开通燃气。根据《商品房销售管理办法》，开通水、电、燃气等是交付房屋的法定必备条件，否则属于违约行为，应予赔偿。而“绿鼎置业”在交房九个多月后、在我们业主的多方多次投诉之下，才开通了燃气。 2、实施霸王条款，变相强制收房。“绿鼎置业”通知我们收房时，明确要求我们先付款，而未实行合同约定的“先验房、后收款”的交房方式，是明显违背业主意愿的强制收房行为。非但剥夺了购房者对房屋的知情权，也逃避了因迟延交房而面临的巨额赔偿。3、推诿逃避、敷衍塞责。对收房时及之后业主提出的房屋质量问题，“绿鼎置业”不是在认真检查的基础上答复业主，及时处理房屋质量问题，而以各种不符合常识的、甚至荒唐的理由来搪塞业主。（二）相城区住建局存在的问题：针对上述问题，根据业主会议决议，全体业主于2017年8月21日向相城区住建局书面投诉开发商“绿鼎置业”，并确定了联系人。8月23日上午，相城区住建局通知业主联系人：准备会同开发商在乾唐墅物业管理服务中心，与业主代表、或全体业主见个面，摸摸底、了解一下业主诉求。业主联系人与业主充分协商后，决定于8月27日（周日）下午2:00，与区住建局、开发商见面，听取答复。并于8月23日下午告诉了住建局双方见面的时间。住建局当时表示：应该没有问题，再请示一下领导。但约2个小时后，区住建局又突然通知联系人：取消周日见面；且未说明取消的理由。 住建局作为政府的一个重要职能部门，承担房地产行业管理和规范房地产市场的责任，及建筑工程质量安全监管的责任。针对群众对开发商违法违规行为的投诉，理应依法核查，及时回应人民诉求，督促开发商依法依规开展经营活动。但相城区住建局视群众投诉如儿戏，随心所欲，其行为完全背离了为人民服务的宗旨，与近年来开展的“群众路线教育实践”、“两学一做”、“基层走访”等活动的要求格格不入，与依法行政的要求背道而驰，也严重损害了党和政府在人民心目中的形象。
二〇一七年九月四日

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
针对市民的投诉，现回复如下： 1.我局受理的乾唐墅有关质量问题的投诉，均已按规定的程序处理，如发现质量问题，请指明具体部位和问题，我局将派质安站工作人员到现现场核查并处理。 2.关于房屋交付的方式，在业主和开发商签订的书面合同中有明确约定，如一方有违约行为，请参照合同的相关条款执行，或走司法途径解决。 3.关于燃气不通气问题，建议业主咨询燃气公司。 相城区住建局 二〇一七年九月十一日
2017-9-4 20:15:26