本人因有幸中了大众点评的霸王餐，前来参与由【干将路左拐】店提供合作的活动。以非常不愉快的体验告终！事情经过是这样的：距离霸王餐体验时间快要终止 而必须来参加这个活动（霸王餐规则），就给商家打电话想预约一下，而商家一直无人接听，预约不了 。看他们下午四点营业 就想这个点过去不是用餐高峰 应该可以，到了店里，果然空无一人 ，一个正在打扫卫生的服务员说 可以用的，三位这里坐，接着呼喊着里面一位服务员“出来招待一下客人” ，结果这个人态度极差 我就问了一句 “你们店里怎么电话打不通 ”他马上说“你们没有预约我们这里规定不能用的，而且我们今天已经预约满了” 我也想预约“可是你们没有人接电话呀”，他又接着“我们这里四点才营业”，当时有点懵，“所以四点之前都不接电话？” 他说“那你们晚上打呀，我们这里刚刚就接了一通电话！” 我又跟他确认了三遍是不是我今天四点这个点就不能在你们家吃饭了 是吗？（再次强调，现场空无一人！）他说“是”！！然后我就走了所以这个店就是除了接受了预约的才能用餐的 ？自己来的顾客也没有座位是吗？那就应该在您的商户信息里面写写清楚“【本店只接受预订！不管您来时店里是否空闲，有座 ，统统都不招待！】”
本来你们可以说我 是不是 有点蛮不讲理 ，但待我在回去如实点评后 商家居然给出这样的回应！！！
【商家回应】好好看清楚活动预约的规则，头一次看到霸王餐吃的这么硬气的，在没有预约的情况下给您使用了，那等到预约的客人来没有位置咋办，难道我给那些预约的客人说一句不好意思因为有人不给用的话要给差评了，只能无奈妥协了？看清楚预约信息再来评价
很明显这家店的负责人和服务员三商不在线是要区别霸王餐和自行来店消费的顾客？作为霸王餐的体验者 是土匪吗？我给你差评仅仅是因为不给用吗？首先我不是没有履行预约程序 是商家电话太难打通了，是否可以换个能打通的电话作为预约号码呢？况且也不是我一个人反映这个问题了
作为管理者 是否应该及时解决顾客反映的问题 ，而不是怼顾客呢？请问商家的素质何在？你是魔鬼吗？
至于讨论霸王餐使用者硬不硬气这个问题，霸王餐活动是商家和平台协议形成，使用者算是遵守平台使用规则前提下合理享受此权利的第三方，又不是真的去吃“霸王餐”，你们提供了免费的套餐 而我们提供免费的广告，用自己的时间和资源去帮你们宣传建立口碑。是谁赚到了？请你告诉我 为什么霸王餐顾客不能硬气？最后再说一句 我也没有吃到你们的大餐 何来“吃的这么硬气”一说！
lz哪家店？以后不敢去吃了......
这可就是现实版的套路！
网友您好，建议您将该情况反馈给大众点评客服，谢谢您的参与。
2018-10-30 12:27:18