今天下午去美之国对面的农行办事，个人业务前面10多个人，对公几个人等了40分钟 个人业务就开了一个窗口，动了2个人，对公应该是个专门窗口的，也没客户在，直接就是暂停服务，里面的人确实也在干活，只是这个效率不知道在干嘛！ 原本我经常在水香街那里办业务的，那边确实不怎么排队，也许是这个原因，关门了！ 那这个网点的业务基本就分到苏苑和沧浪新城，苏苑是大网点，排队可以理解，沧浪新城这个点，你既然把水香的人都分流到这了，你忙的时候就多开个窗口阿，甚至可以叠加排班，多少客户在抱怨！不只是今天!这个网点还有贷款业务，应该是个有不少业务的点，至于只开一个窗口么？

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农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友：您好！因排队等候给您带来不便我们深感抱歉。客户办理业务的人均排队时间我们一直在关注，客户时多时少的情况也常有存在，外加对公业务相对繁琐，导致时间更长。我们将根据业务量和业务结构做好弹性排班，尽量减少客户等待时间，我们也会督促员工进一步提高工作效率，提升服务质量。
2017-7-11 16:56:32