吴中区消协，吴中区市场监督管理局
龙格对我们所有用户都是存在虚假宣传事实的认定！故意隐瞒加氯的严重性和真实性，直到今日，苏州所有门店的90%的家长还是被龙格意识模糊，对外宣称是水质升级，不表述清楚这个事件的真实过程，依旧在隐瞒！
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”所谓欺诈既包括故意告知消费者虚假情况的行为也包括故意隐瞒真实情况使消费者陷入认识错误的情形。我们用户作为销售者，在没有经过消费者同意的情况下，在泳池里添加氯的化学物质，属于故意隐瞒真实情况情形，误导消费者作出不真实的意思表示，这种行为已构成欺诈。应该按三倍合同金额赔偿损失。
我们咨询了中国婴幼儿游泳协会常务副秘书长曲丹：婴幼儿游泳馆泳池不应在水中消毒，而应该在泳池内的水放完了之后，在池壁上消毒，最好是通过净化循环设置、射线消毒。
龙格亲子游泳泳池水质并不符合实际的宣传，消费者在消费时享有知情权，商家在向消费者介绍相关情况时故意隐
瞒或夸大事实，就是涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。
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第二章 消费者的权利
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受
损害的权利。
第三章 经营者的义务
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得
违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保
障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制
交易。
第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商
品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经
营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处
。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方
式的，应当承担赔偿责任。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日
起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在
省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的
要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款
或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
。法律另有规定的，依照其规定。
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有
关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定
执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政
部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以
违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以
下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品
冒充合格商品的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
吴中区便民服务员
网友：您好！该举报涉及复杂，我局已接到此类多数投诉举报，我局已在严格调查处理中，待进一步处理结果再做答复。我们将为您跟踪后续处理结果，请您耐心等待。
龙格收费这么高
对哈，收费高，宣传牛批。但是他们作假了。我们家长花了大价钱把自己小孩往坑里丟
政府请给孩子们一个安全的地方，请政府给出说法。
政府就知道说不归我们管！我看这次吴中市场监管着么处理，已经上升到社会层面了
什么时候有结果
16年9-10月份在李公堤的办的卡，游了2-3次，小朋友开始满身长湿疹。我们对于龙格的信任，没有怀疑是水质问题，我以为是小朋友体质问题。我们就停卡了，我们说退卡，销售人员说太不划算，帮我们转，我们也同意了，可是之后就一直没有消息，也没人联系我们，后来告知我们卡过期了，不能退卡！我希望有关部门可以帮我处理一下！联系电话1386****001。
我服气，苏州龙格亲子游泳虚假广告，到现在老板还没有出来有个说法！一直再拖！！！
办卡不让退卡！这是不是违法，小编读书不多，真不懂！
我16年9-10月份在李公堤店办的卡，游了2-3次，小朋友开始满身长湿疹，还有过敏性腹泻！
我们对于龙格的信任，没有怀疑是水质问题，我以为是小朋友体质问题。我们就停卡了，我们说退卡，销售人员说帮我们停卡，帮我们转课，我们也同意了。（停卡了还有卡还有过期一说吗?那停卡有什么用）
后来发现是个套路。年轻人太好骗
可是之后就一直没有消息，也没人主动联系过我们，我们每次打电话去都说再帮我们转！可是后来打电话去告知我们卡过期了，不能退卡！
真是套路帝
第一我们付钱的时候怎么没有告诉我们卡会过期
第二就算有过期是不是要提前告诉我一下（我们办了几十节课才游了两三次，不是还剩两三次）
我希望有关部门可以帮我处理一下！
会员名：**丰联系电话138****0001
2018-11-6 16:41:20