在2016年时，在正仪有线电视收费处办理增加一只机顶盒时，工作人员说：现在只有高清机顶盒，我说我不要高清机顶盒，电视机都不是高清的，工作人员回答说：只有高清机顶盒，不过等满了一年，你可以来办理退掉高清，就可以了，等过了一年，我去办理时，说不可以退的。我能怎么办?
昆山市便民服务员
网友您好！江苏有线答复如下：感谢用户对我单位提出问题。我公司都是在用户自愿签订高清协议的前提下才给用户安装高清机顶盒。如该高清机顶盒所开的互动业务已满协议期，您可以选择暂停互动点播功能，只保留基本收视功能。由于您所提供的信息不全，无法核实，建议您用私信的方式留下您的联系电话或直接拨打客服热线：96296，我们为您做进一步的查询处理。
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机顶盒叫高清，但我看时只看标清。因为有的高清节目都是要收费的。但还是一个不小心点了屏幕上的节目被收费了。
2018-3-3 16:40:45