投诉医院预约就诊必须在就诊时间前15分钟取号，否则作废。我预约就诊就是想少排队，就诊时间没到，凭什么作废。都是上班族，看病都要挤时间。知道医院有多难停车吗，你们为患者考虑过停车时间吗？请你们为患者多考虑，不要设置什么多门槛
吴江区便民服务员
市民您好：经卫计委确认，吴江区第一人民医院回复如下：自2012年起，根据省卫生厅要求，我院大力推行全预约挂号服务，以方便患者就医。为保障公共医疗资源的合理使用，保障正常就医秩序，预约流程中，与预约者有书面约定，通过各种渠道提前预约的号只能在就诊当天取号，且必须比候诊时间至少提前15分钟取号，过时不取则取消该次预约，并记爽约一次。预约挂号者，认可约定，才能成功预约。【投诉吴江区第一人民医院】投诉医院预约就诊必须在就诊时间前15分钟取号，否则作废。我预约就诊就是想少排队，就诊时间没到，凭什么作废。都是上班族，看病都要挤时间。知道医院有多难停车吗，你们为患者考虑过停车时间吗？请你们为患者多考虑，不要设置什么多门槛。自2012年起，根据省卫生厅要求，我院大力推行全预约挂号服务，以方便患者就医。为保障公共医疗资源的合理使用，保障正常就医秩序，预约流程中，与预约者有书面约定，通过各种渠道提前预约的号只能在就诊当天取号，且必须比候诊时间至少提前15分钟取号，过时不取则取消该次预约，并记爽约一次。预约挂号者，认可约定，才能成功预约。提前15分钟取号，也是为了避免医疗资源浪费，让更多的患者得到医疗服务，对预约后未按约定时间取号的号源，挂号系统会重新安排入挂号系统，分配给现场挂号的患者。就市民反映停车难、因停车而耽搁取号的情况，确实存在。去年，区卫计委与区人社局合作启动了“吴江健康保障”app建设，居民利用手机登录app就能完成门诊诊疗流程，让就诊更加方便、快捷。“吴江健康保障”app包含的功能主要有：预约挂号、取号排队、诊间支付、检验检查报告查询以及住院费用预缴、查询等。患者足不出户就可通过手机了解医生坐诊信息、预约挂号，而后根据预约的时间，进行签到取号，值得一提的是，签到取号的环节在医院方圆1公里内均可进行，大大缩短了患者的候诊时间。同时，医生开具的检验检查、处方等费用可在手机端通过支付宝、微信等方式支付，开通了电子社保卡的用户还能使用社保卡结算。患者凭手机上已支付的条形码至相应科室进行检验检查或取药，完成检查后还可在手机上查阅检验检查报告和处方情况，也就是说，患者只需携带一部手机即可完成整个就医过程。目前，“吴江健康保障”app包括安卓和ios两个版本，市民可通过登录吴江区居民健康网（www.wphc.cn），扫描二维码下载安装。电子社保卡功能需要提前开通，有需求的市民可以前往吴江农村商业银行任何一个网点办理业务。因医疗资源有限，看病难的问题确实存在，我们一直在努力的改善就医环境，提高服务质量，尽量满足患者的要求。相信随着医疗条件的不断改善，老百姓就医会越来越方便、快捷。谢谢您的关注！
我觉得是不合理的，预约就是为了节省时间和减少窗口挂号拥挤的情况，都可以预约，为什么还要提前取号，否则作废，难以理解，难道是为了医院创收停车收入？
现在的吴江第一人民医院已经远远不如以前了，做个b超之类的检查要排队到10天以后，急诊科医生这基本上3个之内的人排队看，但是抽血化验只有一个人操作，排很长的队；住院部有的设施坏了也没修，蚊子多的。。。。。这是近一年去医院的感受。
市民您好：经卫计委确认，吴江区第一人民医院回复如下：自2012年起，根据省卫生厅要求，我院大力推行全预约挂号服务，以方便患者就医。为保障公共医疗资源的合理使用，保障正常就医秩序，预约流程中，与预约者有书面约定，通过各种渠道提前预约的号只能在就诊当天取号，且必须比候诊时间至少提前15分钟取号，过时不取则取消该次预约，并记爽约一次。预约挂号者，认可约定，才能成功预约。
【投诉吴江区第一人民医院】投诉医院预约就诊必须在就诊时间前15分钟取号，否则作废。我预约就诊就是想少排队，就诊时间没到，凭什么作废。都是上班族，看病都要挤时间。知道医院有多难停车吗，你们为患者考虑过停车时间吗？请你们为患者多考虑，不要设置什么多门槛。
自2012年起，根据省卫生厅要求，我院大力推行全预约挂号服务，以方便患者就医。为保障公共医疗资源的合理使用，保障正常就医秩序，预约流程中，与预约者有书面约定，通过各种渠道提前预约的号只能在就诊当天取号，且必须比候诊时间至少提前15分钟取号，过时不取则取消该次预约，并记爽约一次。预约挂号者，认可约定，才能成功预约。
提前15分钟取号，也是为了避免医疗资源浪费，让更多的患者得到医疗服务，对预约后未按约定时间取号的号源，挂号系统会重新安排入挂号系统，分配给现场挂号的患者。
就市民反映停车难、因停车而耽搁取号的情况，确实存在。去年，区卫计委与区人社局合作启动了“吴江健康保障”app建设，居民利用手机登录app就能完成门诊诊疗流程，让就诊更加方便、快捷。
“吴江健康保障”app包含的功能主要有：预约挂号、取号排队、诊间支付、检验检查报告查询以及住院费用预缴、查询等。患者足不出户就可通过手机了解医生坐诊信息、预约挂号，而后根据预约的时间，进行签到取号，值得一提的是，签到取号的环节在医院方圆1公里内均可进行，大大缩短了患者的候诊时间。
同时，医生开具的检验检查、处方等费用可在手机端通过支付宝、微信等方式支付，开通了电子社保卡的用户还能使用社保卡结算。患者凭手机上已支付的条形码至相应科室进行检验检查或取药，完成检查后还可在手机上查阅检验检查报告和处方情况，也就是说，患者只需携带一部手机即可完成整个就医过程。
目前，“吴江健康保障”app包括安卓和ios两个版本，市民可通过登录吴江区居民健康网（www.wphc.cn），扫描二维码下载安装。
电子社保卡功能需要提前开通，有需求的市民可以前往吴江农村商业银行任何一个网点办理业务。
因医疗资源有限，看病难的问题确实存在，我们一直在努力的改善就医环境，提高服务质量，尽量满足患者的要求。相信随着医疗条件的不断改善，老百姓就医会越来越方便、快捷。
谢谢您的关注！
2018-6-5 09:56:12