7月8日安装的移动宽带和互联网电视不能使用，7月9日第一次在app上保修之后一直无人联系处理，于是多次拨打10086催促，10086客服人员不负责任一次又一次的忽悠敷衍我，每次都是瞎说八道已经安排了，已经联系专人处理了，一定当天给你处理掉，结果一拖就是半个月都没有人联系处理，后来安装师傅反馈压根没有收到任何报修的通知联系他们去维修，10086客服作为移动的官方形象代表居然一次次的再电话里忽悠用户，戏弄用户，而且还是所谓的专家席，专家席就是这样的态度，不知道普通客服会怎么做，半个月不能上网给我的生活造成了严重的影响和不便，无奈之下只能重新去办理了电信宽带和电视业务，我的诉求很简单，请忽悠戏弄我的10086客服人员给我赔礼道歉，赔偿我办理电信宽带的费用，移动宽带的业务给我注销，设备我还给你们，用不起我还躲不起吗
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。移动宽带修障，可通过拨打10086热线、移动营业厅受理或通过网掌厅自助报障，我公司将第一时间安排师傅至现场核查处理。宽带故障涉及线路、设备等及多方因素，我们尽量争取24小时内修障。对于未能及时修复的，我们会根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条规定，免收障碍期间的月租费用。目前查询您的宽带故障已修复。7月31日我公司已安排专人与您联系确认，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
跟帖不方便，我直接私信你
已经处理，撤诉请删帖，谢谢
2018-7-31 11:49:56