本应一次开一支地塞米松磷酸钠注射液，昆山第一人民医院耳鼻喉科李医生错开为一盒。注射处建议退药重开，到医生处处理，结果回复“那就多挂个几天慢慢用呗”。试问其专业技能是否合格？急诊挂号处工作人员只顾聊天嬉笑，纠正其录入信息错误后被其扔东西，且急诊取药处工作人员在内间逾一刻钟，出来后服务态度恶劣，有言辞不当之行为。难道昆山第一人民医院前段工作人员服务本应如此？
患者多身体不适心情烦躁，遭遇不良对待，只会身心愈疲吧？
昆山市便民服务员
网友您好！卫计委答复如下：网友您好！感谢您对昆山市第一人民医院医疗服务的监督。在就诊过程中给您带来的不愉快，向您表示歉意。医院也将进一步加强对医务人员和窗口工作人员的教育管理，提升服务意识，完善服务流程，同时加强对文明优质服务的考核力度，对核实的不良服务行为将根据院内规定予以处理。由于您未留有联系方式，医院无法与您联系以进一步沟通，如有相关情况，您可致电医院监督电话0512-57553262予以反映。
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2017-12-26 14:43:51