2018年3月31日下午，我和丈夫到欧尚购物，在商场一楼到二楼的扶梯上被前后两列购物推车挤压（工作人员将购物推车收集后由顾客扶梯从一楼传送到二楼，目测当时前后各50辆），对我造成全身多处软组织挤压挫伤，当场休克。后经了解，事故发生原因为商场二楼有几个小孩玩耍，按了卷帘门开关，扶梯出口处的卷帘门关闭，导致通道关闭，前列购物车被卷帘门阻挡，后列购物推车继续经扶梯而上，将我挤压在中间，电梯仍在运行中……事后商场负责人表示，是因为家长没有管好小孩，消防部门又要求卷帘门开关不得上锁，才引起了这次事故，提出和小孩家长共同对我作出1000多元赔偿。我认为，商场未对通道进行有效管理，在通道关闭后未及时消除隐患，对顾客的人身安全造成危害，险些引起亡人事故，且事后不但不积极主动承担责任，还反复推三阻四，逃避商场自身责任。对此情况，我提出以下诉求：1.希望消防等有关部门对事故进行调处，认定事故责任，消除隐患，防止此类事故再次发生。2.希望商场正面承担自身责任，对我进行合理赔偿。
昆山市便民服务员
网友您好！公安局答复如下：消防部门依法对该场所进行监督检查。市场监答复如下：接投诉后，高新区分会工作人员联系联系了投诉人江女士，详细了解了当时发生的情形，而后就此事和欧尚超市方面沟通，超市也详细地解释了当时发生的情况。对于赔偿问题和超市协调，欧尚超市认为已经补偿江女士1500元，双方签有和解协议，不同意我分会再行调解。2018年4月8日下午已电话告知投诉人由于欧尚超市不同意调解，我分会终止调解。
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小孩子的监护人确实也是有责任的，和商场一起负责赔偿没问题啊。
熊孩子再次惹祸
好危险，第一次听说这种事，祝您早日康复！
2018-4-3 14:06:18