我是九龙仓时代上城一期业主。
8月中旬，我楼下住户反映有漏水情况，导致楼下邻居厨房吊顶、橱柜渗水严重。后经检查，水由我阳台外面公共面积流入楼板缝隙后流入楼下住户家。
现因漏水原因导致楼下住户厨房吊顶全部拆除全部更换，费用2300，如需彻底解决问题，需将阳台外公共面积做好防水。
经联系物业宋姓工作人员，上门勘察后告知物业没有任何责任，不在物业保养范围内，这部分公共面积导致的漏水问题由我承担。
试问九龙仓物业：
1、公共面积的防水未做到位，导致下雨天楼下漏水，责任全部由业主承担？？？作为物业，难道你没有意识到这是你的保养范围吗？？
2、房屋保修到7月31日结束，漏水问题早在7月末之前，只是之前没有发现，每逢下雨就漏水，无法在质保范围内？？？这不是应该物业去协调的吗？？？
3、物业只负责收物业费，对业主反映的问题推诿扯皮，荒唐的是宋姓物业工作人员对于无法承担责任的主要原因是"公司没钱”，难道公司是你个人的吗？？
4、宋姓工作人员告知顶楼不可避免这种情况，那是我房子买错了？？我不应该买？？？既然知道这个情况，作为小区管家的物业难道不能未雨绸缪，及时检查修补吗？？？
希望物业能承担起物业应承担的责任比例！
工业园区便民服务员
网友您好，针对您所反映的情况，社区居委会立即与开发商及物业服务企业沟通协调。开发商表示；一、对于涉及屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏作为保修范围，保修期限5年，保修责任如因防水材料、设计或施工质量问题而导致屋面、墙面、厨房和卫生间地面漏水、地下室渗漏及管道开裂、渗漏渗水、滴漏，建设单位将无偿进行维修并满足有关规范及标准；二、根据地产客服部反馈，您选购的房屋为二手房，前期，原业主在后阳台私自封闭阳台，搭建阳光房，原檐廊设计无存水要求，原设计檐廊的雨水部分流入阳台经地漏进行排水，部分流向外围，封闭阳台后，檐廊与玻璃房产生存水点无法自行排水，导致雨水逐步渗透，后阳台内地砖进行私自改造后，原防水层可能涉及部分被破坏，缺乏防水功能，导致渗水情况发生。综合以上2项开发商将不予维保，建议您进一步与原业主进行协商，或向开发商具体咨询。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
不认同。
首先社区居委会从头到尾没有和我联系过，这是一面之词，让我不得不怀疑作为中间人的公允性。其次，私自封闭阳台的说法是不存在的，如果是，小区里超80%的住户都封闭了阳台，作为物业，怎么没有及时制止？另外，多次让物业提供原始的图纸，物业始终不提供，无法证明原来的位置是设计地漏的，况且阳台封闭都是开发商当时的卖点极力宣传，何来私自一说？？
现在将所有责任推给业主，物业非常不称职，作为协调人，居委会在没有了解到真实情况的前提下，直接在网上回复，有失公允！
2018-8-28 20:50:56