之前寒山闻钟三次投诉联通乱收费，客服（工号15456和15126）态度恶劣，客服也有回电，不过每次客服人员对乱收费的事情解释都不一样，事实就一个，真相就一个，不同客服给出完全不同的解释，真是醉了。联通就是这么忽悠人的吗？
事情经过请看之前三次投诉，写得很清楚详细了，此处不再赘述。
事情已经过去很久了，可是目前还是没能解决，两位客服也没来电道歉。
再次发帖，想问这事情是不是就准备拖着不了了之了？

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苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好！您的号码8月7日开通了10元包100m省内流量包月套餐（注：流量优惠范围为省内，此产品按月扣费，自动续订），虽然您开通了流量包月套餐，但您8月份使用流量较多，产生了包月费以外的流量费用。9月18日您在原有的省内流量包月套餐基础上开通了当月流量叠加包10元包100m全国流量包月套餐（注：流量优惠范围全国，当月有效，次月自动失效），经查询您9月份有部分时间处于省外漫游状态，因此全国流量包月全部使用完，省内流量包月还有剩余。9月29日您关闭了10元包100m省内流量包月套餐，10月份正式失效。10月份无流量包月，流量按照入网时约定的标准资费0.01元/kb计费。如需查询具体的消费情况，您可以通过联通网上营业厅/手机营业厅查询交费记录、账单情况以及语音和流量详单。我们已再次致电机主，已得到了机主的理解，也希望能够得到您的理解，感谢您对联通的支持。
2016-11-22 10:58:15