今年一月,本人到中国电信昆山前进路网点办理业务时,业务员向我推荐了一款139元的套餐,当时说是139元一个月,但在办的时候变成了199元一个月,然后说是每个月会返还60元，折下来是每个月139元，并免费赠送二个附属手机号，服务从二月生效……看在每月总费用没什么变化，那么就算了，办理了也就办理了，期间我反复强调问是否只有该个套餐，每月支付139元，别的不会再收取任何费用？（因为前面移动吃过亏）当时柜面人员肯定回答没有其它费用了……使用期间，曾经也对话费收取有点疑问，因为一个月内会收到多次10000发来的话费余额不足的提醒短信，期间也向10000查询过，回复是每月已按期返还话费，查了下账单也看到有返还记录，所以后来也没再关注话费余额的问题，直到今年7月，发现月头才充值的一百、二百没几天就没了后，再次查询话费账单的时候才知道，电信从6月开始，我名下附属手机下连续2个月产生了200块的天翼游戏费（合计400元），费用从主号上扣除，也就是说，在6、7二个月，我每个月的话费达到了399元（本来想便宜点办了套餐，结果话费却翻了n翻）随后便拨打了10000查询，后台服务人员告知这个不归他们管，说是什么第三方游戏公司的收费，后面会有游戏公司的工作人员跟我联系。第二天，便接到游戏公司工作人员电话，被告知所谓游戏费是电信开通的增值服务，至于怎么开通的，他们也不知道……那么，我的问题来了，请有关部门代我问下电信，首先是谁给了你们权力给我开通了这个所谓的增值服务？难道这样随随便便开通一个收费昂贵的增值服务都不需要付费人授权？其次，你电信随随便便扣了主号手机的费用，难道不需要告知下主号手机付费人？（因为在这期间，我从来没有收到过一条扣费的提示，也没有收到一个额外开通增值服务的提示）。再次，所谓的游戏费既然是三方的收费，那为何会从电话费里扣除，难道你们不懂什么叫电话费吗？（电话费，电话费，顾明思议，是打电话相关的费用）还是说，你们在这个过程中有分成？如果说这个手机被盗，你中国电信难道没有任何风险防控措施，就凭第三方人员随意操作？还是你们只管收好钱，其它就不是你们的事了？这年头，在作风大改进的环境里，只伸手拿钱，不管事的，还能否？……最后我也想问一下，这些年，移动、电信等乱收费的现象普遍，客户烦一烦么，就退点钱打发下，不烦么，就任其发展，难道就没人主动来规范一下？难道这个不是一种“乱象”吗？那么多年了，没有人出来治理治理……{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
请有关部门尽快帮忙处理，谢谢，本人联系电话：1739790****黄女士
打12300亲身经历，返还我50的费用，赔偿了200的电话费。
如果不是你自己开通的，就咬住让他们找出当时开通业务的电话录音。
是的我也遇到过的。itv上点了几下扣了一百多第一月没有发现第二个月发现了要到下个月才能联消手机也扣过天翼游戏费处处坑一不留神就掉了进去建议继续投诉。
如果电信不能拿出证据是机主同意开通的，并且在开通过程中验证了机主的身份，就是乱收费了，可以要求他双倍赔偿，不然就投诉到工信部，或者省长信箱。论坛上搜搜就知道了，苏州电信长期用这种方法乱扣费的。
2018-9-2 17:40:35