本人于2018年10月30日在“泰笛生活”平台购买鲜花后，在未发货的前提下，当日申请退款并在平台内通过。客服人员承诺，15个工作日内退款到账。 11月26日，以远超过15个工作日，本人仍未收到退款，当晚打客服电话，客服称已下班，第二天（11.27）处理我的退款。11.27日客服回电，称要我耐心等待，但不能保证退款的期限。
电话打了十来个，每个客服的回复都是请我耐心等待，一定会退我钱，承诺的期限又不兑现，所有人都做不了主，一拳打在软棉花上的感觉，太恶心了！
网友您好，建议您与该平台客服管理部门协商解决，协商不成向该平台注册地相关部门反映。
2018-11-29 11:17:24