我在昆山江南理想夏园小区二期购买的18栋顶楼的房子，合同上写明阳台为“非封闭”的，但现在交房时实际是封闭的阳台，由此导致顶楼的面积多于以下所有楼层的面积，正因为封闭了阳台，导致我多付了3平方米多的钱，和房产公司多次沟通无果，请相关部门处理，谢谢！
昆山市便民服务员
网友您好！城投集团答复如下：江南理想二期18号楼32层从规划开始即为封闭式阳台设计，项目严格按照审核过的图纸施工，至竣工未做过变更。客户购买的房源为顶层非标准层房源，在沙盘演示中，该套房源阳台也是封闭的。购房合同中已张贴该栋楼的所有面积，明确该套房签约时即比标准层多3平方米，也已经过客户的签字确认。客户在签约时处于江南理想二期集中签约高峰期，因签约人员疏忽误采用了标准层的格式合同，从而给客户造成了不必要的困扰，江南理想项目工作人员已经跟客户解释过，并请求客户予以谅解。
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你好，请问这个事情目前有相关部门在处理吗？谢谢！
2018-6-25 08:44:27