继续投诉移动，无缘无故给用户开了这么多的增值业务，居然还要用户承认是自己开通的才肯退费，用户不认可就不了了之了，这是移动在维护自己的形象吗，让用户承认自己开通，然后退钱给用户，表面上看移动有多么伟大，实际还不是你移动自己在操作，这就是披着羊皮的狼，什么叫不认可就不退钱，这种话都能从你移动嘴里说出来，恐吓用户吗？这也是扣多了让发现了，如果扣少了，永远也不会发现，这得给你们移动带来多少利益？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。目前点播业务的途径有短彩信、客户端、web端等，在点播前均会资费提示，不点播不产生费用，且在成功点播后，我公司会下发扣费提醒信息。如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订，对客户退订业务，不予收费。根据您提供的号码核查，点播记录完整，未发现有异常情况。如非您本人操作，请确认是否手机被他人使用或被恶意软件模拟订购的情况发生。我公司已安排专人多次与您沟通、解释，协商可行的解决方案，但非常遗憾，未能与您达成一致。感谢您支持中国移动！
直接投诉到工信部或者江苏省通信管理局。
2018-3-15 12:22:11