今天（2018年12月5日）早晨，我步行前往位于烽火路上的中国工商银行取款，当我在atm机上进行取款一千元（现金）的操作时，屏幕上提示最多只能提取五百元，再想提取另外的五百元就取不了了，面对这种情况，我只能作罢，先提取五百元（现金）使用。至此，请问其上级银行---中国工商银行苏州分行：
这家中国工商银行烽火路支行atm机当初是如何设置的，为什么将取款金额设定为五百元？将取款金额设定为五百元，对急需提取五百元以上现金使用的市民而言，岂不是太不方便了嘛，究竟为什么要这样设置呢？这样设置的目的究竟是什么？难道不让市民在atm机上提取五百元以上的现金，是吗？如果不是，究竟是怎么回事？
在此，针对我遭遇到的这件事向中国工商银行苏州分行提出以上意见及问题，恳请贵行即刻就该事件进行核查，看看究竟是怎么回事。在调查清楚后，给予明确的解释及说明，越详细越好。谢谢！
工商银行苏州分行便民服务员
网友您好！非常感谢您的反映，我行对此进行了排查，并对当天该台atm钞箱已空无法满足您的取款要求表示歉意。根据网友对事由的描述，我行立即对供电支行的atm设备运行情况进行了查证，具体情况如下：供电支行24小时附行式自助银行安装了二台存取款一体机，经系统确认，12月5日早上9：26分网友在编号为11021124的存取款一体机上取款500元，之后设备钞箱显示余款为0。9：29分支行工作人员对这台设备进行了加钞作业，9：34分设备恢复对外服务。期间另一台编号为11023962的存取款一体机运行正常，钞箱内余款充足。据此分析，由于这台设备靠近自助银行大门，客户使用较频繁，前一天晚上该机取款量大，钞箱内仅有500元现钞，所以该设备客户显示屏提示客户最多只能提取五百元。我行目前存取款一体机一次取款限额为5000元，取款机一次取款限额为3000元。
2018-12-5 14:50:17