本人办理世贸英派斯健身私教课程已有数年，今年四月因工作调动及自身身体原因，无法继续锻炼，七月份至八月，本人多次前往英派斯世茂运河城门店协商解决退课的有关适宜，但该门店相关主管却多次推诿，以通过转移所有课程给其他会员从而使老会员自身利益最大化为由，结果一个多月下来始终没有任何下文，后来我又再次来到门店做出让步，愿意接受少部分损失，让他们上报上级领导处理此事，但该门店主管许某及赵某却含糊其辞，八月底多次联系该二人事情的相关进度，都没有作出回应，这种对待老会员的态度让我实在是忍无可忍了！消费者作为你们服务的对象，花钱消费的时候把我们当做上帝，现在碰到问题要协商退款了却翻脸不认人，变脸比谁都快，对于退课的事情敷衍了事，推诿应付。购买私教课程作为一种消费，首先该课程的价格是否符合物价局等相关部门的价格规定先不说，其次健身合同本身就区别于正式合同，其合同的内容都是对单方有利的霸王条款。另外私教课程作为一种预付费、客户提前购买全部的课时，根据已消费多少就扣除多少，余下的消费者本人没有上完的课时，如果客户本人因个人原因不愿意继续履行合同，世贸英派斯健身馆也无权强制客户履行该合同，这本身就违反了<<消费者权益保护法>>和<<合同法>>的相关规定,恳请市场监督局和其他监管部门对此事进行调查,对苏州英派斯世茂运河城门店的行为作出相应处理，还我们消费者一个公道!

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姑苏区便民服务员
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姑苏区便民服务员
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2017-8-30 00:26:30