我每天早上都需要在劳动路地铁站骑乘公共自行车去上班，所以办理了公共自行车卡，已经三年多了。11月14日上午，我刷卡取车的时候，没有听到车桩有开锁的声音，也没有听到像往常一样的“请取车”的提示，我推车子也没有推动，我就以为是车桩的问题，不能借车，随后就去试了别的车，但是都提示：“对不起，您的卡暂时无法使用”，拨打电话也一直显示在通话中。我因为赶着上班，后来就没再借车，等联系到服务电话的时候，被告知车已被借走，而且取走了车的人一直没有还车，再次联系客服，要么就是让我等待取车的人还车，要么就是让我交300元才能继续使用这张卡。我认为这辆自行车如果真的遗失了，那也不是我一个人的责任，如果全部由我来承担丢失车辆的后果，好像并不合理啊。这样以后谁还愿意再使用公共自行车呢
市市容市政管理局便民服务员
楼主您好！根据您反映的情况，经调查核实，您借的这辆公共自行车已上桩归还，我们已联系您告知情况。需要向您说明的是，市民所支付的300元并非赔偿金而是车辆保证金。按照规定，市民在支付车辆保证金后可恢复自行车借车功能，待车辆找到上桩后会将保证金退还。公共自行车运营管理公司已经按照您丢失的车辆信息安排维管人员加强巡查工作，车辆找到上桩后会在第一时间与您取得联系，如未接到通知请耐心等待。公共自行车是一项自助项目，市民可通过站点自助查询器或公共自行车网站快速通道板块查询借还车记录，感谢您对公共自行车管理工作的关心和支持！
这个是我的骑行记录，我是11月14日早上七点十几分刷的卡，可是信息上显示借车的时间却是0:0:0，这难道不是表明那个车桩确实是有问题么
2018-11-14 13:46:08