如题，通过手机苏州市民卡app，是可以查询到余额的，我认为笼统的就这么算了不予退还是不合理的，细想这种情况大家都不去追究，每年苏州这么大地方丢了市民卡或公交卡的朋友也不少，这样一来这部分费用就白收了相关部门你们有不当得利的感觉没？查不到余额吃个哑巴亏不要紧，但是app上可以查到我的公交余额，你要是没办法退，就很不合理了。请实名卡或者公共交通单位回复。

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苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来帖。苏州市民b卡采用的是安全度极高，在世界范围上来说也是无法被复制的cpu芯片卡，卡片中不但存储了id，还对客户的信息资料，以及金额都是直接加密存储在卡片中的，与后台系统是通过脱机消费交易文件进行对应的，而不是联机方式。脱机交易由于数据的延迟性，不确定性，是无法做到实时挂失的，只有联机方式的交易才能做到及时挂失操作，比如银行的磁条卡；这张卡本身就好似一个实体钱包或是现金，如果今后又被找到了，可以继续使用。目前对应市民卡挂失这块，根据人民银行相关管理办法，小额钱包的脱机交易不挂失。友情提醒：请妥善保管好您的卡片。更多市民卡信息欢迎您微信关注“苏州市民卡”或“苏州市民卡服务”
2017-9-20 21:25:56