2018年6月13日，付款6192元给苏州艾奕欧文化信息咨询有限公司购买了60节在线教学的英语培训课。后来上课过程中多次出现定课后无法登陆上课，上课时视频极其不清晰效果差。进行到20次课时，实在受不了了。跟培训机构协商，将还未上课的课时退款，培训机构无理拒绝。请相关部门支持我的合理诉求，尽快查处这样的垃圾培训机构，避免其继续给欺骗其他消费者！
工业园区便民服务员
网友您好！按照《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发[2018]80号）第“五、强化监督管理”“（十）完善日常监管”规定：各地要切实加强对校外培训机构办学行为的日常监管，坚持谁审批谁监管、谁主管谁监管，防止重审批轻监管，健全监管责任体系和工作机制，切实加强监管队伍建设。教育部门负责查处未取得办学许可证违法经营的机构，并在做好办学许可证审批工作基础上，重点做好培训内容、培训班次、招生对象、教师资格及培训行为的监管工作，牵头组织校外培训市场综合执法；市场监管部门重点做好相关登记、收费、广告宣传、反垄断等方面的监管工作；人力资源社会保障部门重点做好职业培训机构未经批准面向中小学生开展培训的监管工作；机构编制、民政部门重点做好校外培训机构违反相关登记管理规定的监管工作；公安、应急管理、卫生、食品监管部门重点做好校外培训机构的安全、卫生、食品条件保障的监管工作；网信、文化、工业和信息化、广电部门在各自职责范围内配合教育部门做好线上教育监管工作。请转相关部门处理。
工业园区便民服务员
网友您好，关于你所反映的问题我们已经向教育局转达，目前正在调查处理中，待有回复后予以反馈，感谢你的关注。
工业园区便民服务员
网友您好，该公司未在我局办理办学许可证，也不知道该公司位于什么地址,请提供详细地址，以便查处。教育局
工业园区便民服务员
网友您好，据了解，该机构已经退款。教育局
工业园区便民服务员
网民“frank1124”：您好，关于您反映的问题回复如下：针对您未收到退款的投诉，我局督察员于2019年1月9日再次赴苏州艾奕欧文化信息咨询有限公司进行调查。根据该公司出具的证据显示：该公司于2018年年11月3日已经通过支付宝账户向您作了退款处理（收款支付宝账户136********@163.com）退款，退款金额为4128元.我局工作人员于2019年1月10日通过电话向您核实，最终得到了您已经收到退款的确认。祝您生活愉快！苏州工业园区教育局2019年1月11日
对不起，没看懂。谁来转给相关部门？
网课多忽悠，上课请谨慎
确实是，坑得不得了
您好，能查到该机构的注册地址位于苏州工业园区中新大道128号加城大厦9层d座，该机构与我接洽的人叫张*，机构股东之一，电话1866227****.如需任何其他信息，可以联络我1367170****。
请问何时会有反馈？感谢！
您好，能查到该机构的注册地址位于苏州工业园区中新大道128号加城大厦9层d座，该机构与我接洽的人叫张*，机构股东之一，电话1866227****.如需任何其他信息，可以联络我1367170****。[/quote]您好，问题还没解决，请问何时会有结果？
@教育局，请问何时会有回复？
该机构没有联络我，我还没有收到退款。
您好，该机构根本没有联络我，也没有退款。
2019-1-11 15:49:24